Vinted-Betrugsmasche: So erkennen Sie Scams beim Online-Shopping

Der Second-Hand-Markt wächst konstant – und das schon lange nicht nur offline. Plattformen wie Vinted werden immer beliebter und locken neue User mit tollen Angeboten. Ob Sie gebrauchte Waren kaufen oder verkaufen möchten: Seien Sie achtsam, denn auf dieser Plattform ergaunern Cyberkriminelle jede Woche tausende von Euro. ​Erfahren Sie, wie Sie Betrugsversuche auf der Vinted-Plattform erkennen (die wir in diesem Artikel „Vinted-Betrug“ nennen) und wie Sie sich davor schützen können. Lesen Sie auch, wie Avira Safe Shopping Ihnen hilft, Seiten mit Sicherheitslücken und infizierte Anzeigen zuverlässiger zu erkennen.​

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Was ist Vinted? 

Bei Vinted handelt es sich um einen Marktplatz für Gebrauchtwaren. Im Jahr 2009 startete Vinted mit dem Tochterunternehmen „Kleiderkreisel“ die Plattform, die vergleichbar zu eBay und Kleinanzeigen ist. Im Jahr 2020 erfolgte das Rebranding von Kleiderkreisel zu Vinted. Der Marktplatz selbst ist kein Online-Shop, sondern dient ausschließlich als C2C-Plattform (Customer to Customer; also Kunde zu Kunde) für den An- und Verkauf gebrauchter Produkte. Zu den wichtigsten Produktkategorien zählen dabei Mode, Schmuck, Elektronik und Dekoration. 

Vinted ist in 15 Ländern in Europa und Nordamerika verfügbar. Das Konzept ist dabei genauso einfach wie genial: Verkäufer können Artikel, die sie nicht mehr benötigen, zu Geld machen. Käufer bekommen im Gegenzug Produkte zu einem fairen Preis und meist in gutem Zustand. Dadurch, dass vorrangig Gebrauchtwaren gehandelt werden, schont dies Ressourcen und somit die Umwelt. 

Auch wenn das in der Theorie sehr gut und wenig problematisch klingt, stellt sich für viele Endnutzer die Frage:„Ist Vinted sicher?“. Erfahren Sie in diesem Text, welche Betrugsmaschen es auf der Plattform gibt, worauf Sie achten sollten und woran Sie einen Vinted-Scam erkennen und sich besser davor schützen können.

Welche Ziele verfolgen Betrüger auf Vinted?

Es gibt zahlreiche verschiedene Vinted-Betrugsmaschen (englisch: Vinted-Scams), die diese Plattform für unerfahrene (Ver-)Käufer durchaus gefährlich machen kann. Dabei verfolgen Vinted-Scams wie auch auf vergleichbaren Plattformen die gleichen Ziele:

• Kontaktinformationen: Mit Ihren persönlichen Daten wie Name, Anschrift, Telefonnummer etc. können Betrüger Identitätsdiebstahl begehen. Auf diese Weise können Einkäufe, Verträge und auch Straftaten unter Ihrem Namen umgesetzt werden.
• Kontoinformationen: Oftmals zielen Vinted-Betrugsmaschen darauf ab, an Ihre finanziellen Daten zu gelangen. Durch Zugriff auf Ihr Konto oder Ihren PayPal-Account ​kann der Gelddiebstahl ein echtes Risiko sein​.
• Produkt-Betrug: Mithilfe eines bewussten Versands von falschen Produkten oder künstlichen Beschwerden über erhaltene, angeblich falsche Produkte versuchen Verkäufer und Käufer gleichermaßen, die Gegenseite und den Vinted-Käuferschutz auszunutzen. Dieser bietet dem Käufer eine finanzielle Rückerstattung, wenn der Artikel gar nicht oder nicht wie erwartet geliefert wird.

Hinweis: Sie sollten erworbene Waren direkt nach Erhalt öffnen und die Produkte auf Richtigkeit, Zustand und Vollständigkeit prüfen. Der Käuferschutz von Vinted ist bei Betrug zwar kulant, greift allerdings nur in den ersten zwei Tagen nach Zustellung. Filmen Sie im Zweifelsfall, wie Sie das Paket öffnen (oder auch für den Versand verpacken), um im Streitfall ausreichend Beweismaterial zu haben.

Was sind mögliche Warnsignale für einen Vinted-Betrug? 

Auch wenn es mehr als nur eine Vinted-Betrugsmasche gibt, lässt sich anhand einiger typischer Auffälligkeiten eingrenzen, worauf Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf der Plattform achten sollten:

• Produktpreise: Suspekt niedrig wirkende Preise sollten Sie misstrauisch machen – gerade im Vergleich zu aktuellen Marktpreisen. Auch merkwürdige Beträge, insbesondere nach der Kommastelle, können darauf hinweisen, dass mit dem Angebot etwas nicht stimmt.
  • Beispiel: 16,43 Euro
• Benutzernamen: Nicht aussagekräftige Benutzernamen sind ein Warnsignal – vor allem, wenn sie automatisch generiert aussehen. 
  • Beispiel: kj353485hf
• Profilbilder: Unseriös, künstlich bzw. potenziell geklaut aussehende Profilbilder können auf betrügerische Intentionen hindeuten. Auch wenn ein Profilbild fehlt, kann das ein Hinweis auf ein fragwürdiges Nutzerkonto sein.
• Produktfotos: Wurden Produktfotos offensichtlich von anderen Angeboten übernommen, sollten Sie skeptisch werden. Diese Bilder fallen oftmals beim Scrollen durch die Produktlisten auf. Auch auf spiegelverkehrte Schriften sollten Sie achten, da die Bilder oft gespiegelt werden, um nicht direkt von automatisierten Bilder-Suchen als Kopie erkannt zu werden.
• Fehlende Angebots-Historie: Überprüfen Sie, ob der Verkäufer bereits andere Produkte gekauft oder verkauft hat. Wenn bislang kein weiterer (Ver-)Kauf stattgefunden hat, kann dies ein Warnsignal sein. Bei weiteren aktiven Angeboten sollten Sie schauen, ob die Produkte einen zusammenhängenden Sinn ergeben und vergleichbare Produktbilder haben – überprüfen Sie also, dass alle Bilder von der gleichen Person gemacht wurden.
• Keine Benutzerbewertungen: Wurden mit diesem Profil noch keine Transaktionen umgesetzt, fehlen Benutzerbewertungen. Das kann darauf hindeuten, dass ein Betrüger das Vinted-Konto nur für den Scam angelegt hat.
• PayPal-Bezahlung: Eine weitere Masche stellt bei Vinted der Betrug via PayPal und der Bezahloption „Freunde und Familie“ dar. Wenn der Verkäufer Sie bittet, Ihr Geld auf diese Weise zu überweisen, sollten Sie vorsichtig sein. Hierbei entfallen zwar die Gebühren für den Empfänger – allerdings auch Ihr Käuferschutz bei PayPal.

Der offensichtlichste Hinweis auf eine potenzielle Vinted-Betrugsmasche lässt sich in der Kommunikation mit der Gegenseite finden. Lesen Sie im Folgenden, wie potenzielle Betrüger auf der Plattform agieren, um an Ihre Daten zu kommen. 

Kontaktaufnahme: Wie Sie Vinted-Betrüger erkennen

Unabhängig davon, wie (un-)seriös das Produktlisting war: Spätestens bei der Kommunikation mit der Gegenseite sollten Sie aufmerksam und bedacht agieren. Um Sie bestmöglich auf mögliche Vinted-Betrugsmasche vorzubereiten, unterscheiden wir in diesem Abschnitt zwischen den verschiedenen Kontaktwegen, den möglichen Identitäten sowie den typischen Gesprächsaufhängern.

Die unterschiedlichen Kontaktwege

Ein essenzieller Bestandteil der meisten Vinted-Betrugsmaschen liegt in der Kommunikation mit dem potenziellen Opfer. So sollten Sie sich zu keinem Zeitpunkt dazu überreden lassen, Vinted als Plattform für die Kommunikation zu verlassen. Betrüger werden Sie zeitnah via Direktnachricht darum bitten, das Gespräch auf E-Mail, SMS, oder Telefon zu verlagern. Auch ein WhatsApp-Betrug über Vinted ist mittlerweile keine Seltenheit mehr, da die Kommunikation hierbei weltweit und ohne zusätzliche Kosten stattfinden kann.

Doch auch bei Vinted-Direktnachrichten sollten Sie jederzeit aufmerksam bleiben. Scammer geben sich nicht selten als Teil des Support-Teams aus und fordern persönliche Daten an, um Ihnen bei Ihrem Konto oder einer offenen Transaktion zu helfen. Auf diese Anfrage sollten Sie grundsätzlich nie eingehen, da der Kundenservice danach nicht fragen würde. 

Mögliche Identitäten, die Scammer annehmen können 

Scammer treten in ihrer Vinted-Betrugsmasche nicht ausschließlich in ihrer Rolle als (Ver-)Käufer auf. Immer häufiger wird der Kontakt zu potenziellen Opfern auch ohne einen vorherigen Verkauf gesucht. In diesem Fall geben sich die Scammer als Vinted-Kundenservice, Versand- oder Bezahlpartner der Plattform sowie interessierte Käufer aus.

Dadurch, dass die Kommunikation in diesem Fall ohne einen vorherigen (Ver-)Kauf stattfindet, können Nachrichten in großer Menge automatisiert an eine Vielzahl an User verschickt werden. Das Vortäuschen einer anderen Identität wird im Rahmen der Cyberkriminalität als Catfishing bezeichnet. 

Typische Gesprächsaufhänger beim Vinted-Scam 

Scammer brauchen einen Vorwand, um mit potenziellen Opfern in Kontakt zu treten. Nur so funktionieren die meisten Vinted-Betrugsmaschen. Zu den häufigsten Gesprächsaufhängern gehören:

• Finale Geschäftsabwicklung über einen externen Link
• Verifizierung der Kontakt- oder Kontoinformationen
• Beschwerde über den Erhalt eines falschen Produktes
• Wunsch nach weiteren Bildern oder Videos vom Produkt, bevorzugt über Mail oder WhatsApp

Falls Sie doch einmal auf einen externen Link oder einen schädlichen Dateianhang geklickt haben, kann Ihnen Avira Free Security dabei helfen, einen möglichen Schaden zu minimieren. Das Tool erkennt potenzielle Bedrohungen wie Viren und Malware in Echtzeit und beseitigt diese.

Wie Sie auf Vinted Fake-Käufer erkennen

Doch nicht nur Verkäufer bedienen sich einer gängigen Vinted-Betrugsmasche. Auch wenn Sie einen Artikel verkaufen, kann es sein, dass Sie ein Käufer betrügen möchte. Typische Warnsignale, die auf einen Scam des potenziellen Käufers sprechen:

• Direkter Kauf: Ihr Produkt ist erst seit wenigen Minuten online und Sie erhalten bereits eine Kaufanfrage? Spätestens, wenn diese mit der Frage nach Ihrer Mail-Adresse oder Telefonnummer einhergeht, sollten Sie skeptisch sein.
• Kontodaten: Der Käufer fragt nach den Daten Ihrer Kreditkarte oder PayPal, damit die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann? Zusätzlich schickt er noch einen Link, über den Sie den Eingang der Zahlung bestätigen sollen? In diesem Fall ist höchste Vorsicht geboten.
• „Zu viel bezahlt“: Eine typische Vinted-Betrugsmasche über PayPal besteht darin, dass ein Käufer „aus Versehen“ mehr als den eigentlichen Kaufpreis überweist. Viele Nutzer machen allerdings nicht die eigentliche Transaktion rückgängig, sondern überweisen die Summe an den vermeintlichen Käufer. Nach Eingang der Überweisung kann der Scammer allerdings seine ursprüngliche Zahlung zurückziehen. Somit haben Sie als Verkäufer das Geld aus der ursprünglichen Überweisung, die Rückerstattung und vielleicht sogar das Produkt verloren. Dies ist nur einer von vielen möglichen PayPal-Scams, auf die immer mehr Betrüger zurückgreifen.

Allgemein gilt: Wenn ein Käufer Sie darum bittet, die Kommunikation außerhalb der Plattform fortzuführen, sollten Sie skeptisch sein. Auch die Frage nach sensiblen Daten oder Nachrichten mit externen Links sind auch bei potenziellen Käufern höchstwahrscheinlich ein Scam. 

So identifizieren Sie potenzielle Phishing-Nachrichten

Damit Sie nicht Opfer eines Vinted-Betrugs werden, sollten Sie sämtliche Nachrichten auf Auffälligkeiten und Ungereimtheiten überprüfen. Denn mit der eigentlichen Konversation steht und fällt die Erfolgsaussicht der Vinted-Betrugsmasche. Die gängigste Methode, wie Scammer an sensible Daten von ihren Opfern kommen, nennt sich Phishing.

Unter einer Phishing-Attacke versteht man den Versuch eines Scammers, sich als vertrauenswürdiger Kommunikationspartner auszugeben. Im Rahmen der Kommunikation versuchen Cyberkriminelle, an vertrauliche Informationen des potenziellen Opfers zu gelangen. Es gibt dabei klare Hinweise dafür, dass es sich bei der vorliegenden Nachricht um einen Phishing-Versuch handelt:

• Absender: Der Absendername bzw. die Mailadresse wirkt suspekt.
• Private Daten: Cyberkriminelle erfragen sensible, persönliche Daten (Login-Informationen, Bankdaten, Name und Adresse).
• Externe Links: Es wird darum gebeten, auf externe Links zu klicken, um den Kauf bzw. die Transaktion abzuschließen oder persönliche Informationen zu hinterlegen.
• Dateianhänge: Täter fügen den Nachrichten Dateianhänge bei, die einen Computervirus oder Keylogger beinhalten können. Diese legen den Rechner lahm oder tracken Ihre Eingaben via Tastatur, um somit an Passwörter und vertrauliche Notizen zu kommen.
• Sofortige Reaktion: Der Absender betont, dass ein schnelles Handeln erforderlich ist.
• Rechtschreibung: Die Nachricht ist voller Grammatik- und Rechtschreibfehler.
• Kontakt via WhatsApp: Scammer bitten oft darum, zusätzliche Bilder oder Videos via E-Mail, MMS oder WhatsApp zu schicken. Auf diese Weise geben Sie automatisch Ihre Handynummer weiter, die von den Tätern missbraucht werden kann.

Wie sehen echte Vinted-Nachrichten aus?

Es gibt zwei Wege, auf denen Sie der Kundenservice von Vinted kontaktiert: Über eine Direktnachricht auf der Plattform oder via E-Mail. Bei Direktnachrichten vom Vinted-Team sollten Sie immer auf den Badge „Team Vinted“ neben dem Benutzernamen achten. Dieser verifiziert den Account als echt und legitim. Die E-Mail-Adressen, die Vinted für sämtliche Kontaktaufnahmen verwendet, sind: vinted@vinted.co.uk, no-reply@vinted.de, dpo@vinted.de sowie legal@vinted.de. 

Vinted wird bei der Kontaktaufnahme zu keinem Zeitpunkt nach sensiblen, persönlichen Daten fragen oder die Kommunikation auf ein externes Medium verlagern. Auch führen sämtliche Links ausschließlich auf Unterseiten von Vinted oder offizielle Partner der Plattform.

Vinted-Betrug: Was Opfer tun können

Sie sind mit Ihrem Kauf unzufrieden oder einer Vinted-Betrugsmasche zum Opfer gefallen? Dann sollten Sie sich zeitnah an den Kundenservice von Vinted wenden. Der schnellste Weg geht dabei über das Kontaktformular der Seite. Über dieses können Supportanfragen bei einem Problem gestellt und rechtswidrige Inhalte gemeldet werden. Beides funktioniert ohne ein eigenes Konto. Wenn Sie gezielt etwas melden möchten, müssen Sie allerdings eingeloggt sein. Folgende Möglichkeiten haben Sie, um ein Mitglied, eine Nachricht oder ein Angebot zu melden:

• Ein Mitglied melden: Öffnen Sie das Profil des Mitglieds und klicken Sie auf das 3-Punkte-Symbol in der rechten Ecke. Hier finden Sie den Button Melden und können den Grund sowie weiterführende Informationen hinzufügen. Von dem Support Team erhalten Sie dann die Informationen zu den nächsten Schritten, wie Sie vorgehen können.
• Eine Nachricht melden: Öffnen Sie den entsprechenden Chatverlauf und klicken Sie auf das i-Symbol oben rechts. Hier gelangen Sie erneut über den Button Melden zum Formular, in dem Sie den Grund und weitere Informationen hinterlegen.
• Einen Artikel melden: Öffnen Sie das entsprechende Angebot und klicken Sie dort auf das 3-Punkte-Symbol oder das Flaggen-Symbol rechts oben. Hier können Sie erneut über Melden das Produkt-Listing bei Vinted bekannt machen.

Übrigens: Das Verkäuferkonto hat Sie nach dem Kauf blockiert? Dann ist dies ein recht eindeutiger Hinweis darauf, dass es sich bei dem Verkäufer um einen Scammer gehandelt hat. Falls der Artikel noch nicht versandt wurde, erhalten Sie in den nächsten Tagen die Information, dass die Bestellung automatisch storniert wurde. Falls der Artikel doch bei Ihnen ankommt, sollten Sie diesen direkt nach Erhalt (und innerhalb der Zwei-Tage-Frist) bei Vinted melden. In jedem Fall erhalten Sie Ihr Geld zurück. 

Ihr Vinted-Account wurde gehackt?

Sie bemerken Aktivitäten auf Ihrem Account, die Sie nicht zuordnen können? Dann kann es sein, dass Ihr Vinted-Account gehackt oder kompromittiert wurde. In diesem Fall sollten Sie unverzüglich überprüfen, ob Ihre Mail-Adresse geändert wurde. Ändern Sie zudem sofort Ihr Passwort und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Überprüfen Sie zudem in den „Login-Aktivitäten“, ob Ihnen unbekannte Geräte auf Ihr Konto zugegriffen haben.

Falls Sie sich nicht mehr in Ihrem Account einloggen können, sollten Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Falls Ihnen das neue Passwort nicht zugestellt wird, weil beispielsweise die Mail-Adresse geändert wurde, sollten Sie umgehend den Support kontaktieren. 

Fazit: Tipps für einen sicheren (Ver-)Kauf auf Vinted 

Damit Sie sich auch in Zukunft nicht auf eine Vinted-Betrugsmasche hereinfallen, fassen wir im Folgenden die wichtigsten Learnings zusammen:

• Kommunikation: Gehen Sie keine Kommunikation außerhalb der Plattform ein.
• Sensible Daten: Geben Sie keine sensiblen Daten weiter.
• Links: Klicken Sie nicht auf Links von Nutzern, die Sie nicht kennen.
• Profil der (Ver-)Käufer: Überprüfen Sie immer den Namen, das Profilbild, die Bewertungen, weitere Angebote sowie die bisherige Historie des Gegenübers.
• Bezahlung: Achten Sie darauf, dass Sie bei der Bezahlung über PayPal niemals „An Freunde und Familie“ auswählen, da ansonsten der PayPal-Käuferschutz entfällt. Noch sicherer ist selbstverständlich der Kauf über das Vinted Bezahlsystem.
• Paket & Ware: Öffnen und überprüfen Sie Pakete immer sofort nach Erhalt, da der Vinted-Käuferschutz nur die ersten zwei Tage nach Zustellung greift.
• Beweismaterial: Nehmen Sie sich die Zeit und filmen Sie, wie Sie Ihr Paket packen oder öffnen, um im Streitfall Beweismaterial zu haben.

Tipp: Aktivieren Sie – soweit möglich – die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei sensiblen Anwendungen wie beispielsweise PayPal. So können Sie im Ernstfall einen ungewollten Zugriff durch Scammer verhindern oder zumindest erschweren. 

Safe Shopping: Scams zuverlässiger identifizieren

Mit den genannten Tipps und Hinweisen können Sie das Risiko, Opfer einer Vinted-Betrugsmasche zu werden, deutlich minimieren. Doch auch Scammer und ihre Methoden entwickeln sich stetig weiter und werden kreativer. Nicht immer lässt sich mit einem Blick erkennen, ob eine Seite vertrauenswürdig oder ein Dateianhang gefährlich ist.

Mit Avira Safe Shopping erhalten Sie eine Browser-Erweiterung, die Ihnen dabei hilft, Ihr Surf-Erlebnis und Online-Shopping sicherer zu gestalten. Sie blockiert aufdringliche und schädliche Werbung, stoppt die Ausführungen von Phishing-Webseiten, unterbindet das ungewollte Tracking durch Unternehmen und entdeckt unerwünschte Anwendungen. Zusätzlich hilft das Tool Ihnen dabei, die besten Angebote beim Online-Einkauf zu finden – für ein unbeschwerteres Shopping im Internet. 

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