Une Barbie dans un carton tout neuf de 1960 ? Un costume de Père Noël pour votre chien ? Si vous voulez absolument cet objet, il y a de fortes chances que vous le trouviez sur eBay. Mais là où les acheteurs et leur argent sont nombreux, les escrocs ne sont forcément pas loin. En règle générale, eBay est un site de confiance qui a mis en place de nombreuses garanties, mais comme toute grande place de marché en ligne, elle n’est pas à l’abri de la fraude. Vous avez déjà été trompé sur eBay ou vous souhaitez éviter d’être victime ? Voici comment repérer les escroqueries les plus courantes sur ce site d’achat en ligne et comment agir si vous vous faites prendre. Achetez, vendez et surfez plus en sécurité grâce à la sécurité multicouche offerte par Avira Free Security.
Quelles sont les escroqueries pratiquées sur eBay ?
Que vous soyez novice sur eBay ou que vous ayez l’habitude de repérer les objets uniques sur ce méga-site de vente aux enchères et d’achat, nous allons vous aider à repérer rapidement une escroquerie et à agir en conséquence. Une escroquerie sur eBay implique généralement un fraudeur qui tente d’obtenir un objet sans le payer ou qui prend l’argent sans envoyer l’objet. Les vendeurs peuvent également vous piéger en vous incitant à payer des marchandises contrefaites, endommagées ou cassées ou vous appâter en vous amenant à fournir des informations personnelles qu’ils peuvent ensuite utiliser à des fins d’usurpation d’identité ou de détournement de compte.
Qui pratique généralement l’escroquerie ? Les acheteurs comme les vendeurs peuvent être aussi bien les auteurs (et les victimes), si bien que personne n’est nécessairement innocent. Il peut s’agir d’amateurs qui tentent leur chance ou de professionnels chevronnés qui en font leur métier. Certaines choses semblent inévitables : la mort, les impôts et les escroqueries sur eBay. Les tentatives de fraude ont débuté dès le lancement d’eBay en 1995, et elles sont vouées à se poursuivre.
Ne vous laissez pas bercer par un faux sentiment de sécurité parce que vous avez affaire à un géant en ligne bien connu. Il est important de rappeler qu’eBay n’est qu’un intermédiaire, que ses pouvoirs pour lutter contre la fraude sont limités et qu’il n’est pas responsable de la réception des objets que paient les acheteurs. Il existe des dispositifs de protection de ces derniers, mais les escrocs sont experts dans l’art de les éviter. Et même si le site supprime un compte suspect, rien n’empêche l’escroc d’en créer un nouveau ou d’en détourner un ancien pour continuer à envoyer des offres et des messages frauduleux.
En tant qu’acheteur et vendeur, c’est à vous de prendre toutes les précautions nécessaires avant de conclure une vente ou un achat. Méfiez-vous, soyez vigilant, ne faites confiance à personne et rompez le contact si quelque chose vous semble anormal. Le prix que la personne vous propose pour votre ordinateur portable endommagé est étrangement élevé ? On essaie de vous persuader de conclure la vente en privé sur eBay parce que la personne a vraiment besoin d’envoyer l’appareil photo avant la fin de l’enchère à son frère qui sert dans le Peace Corps ? Ne le faites pas ! Ce ne sont pas les signaux d’alarme qui manquent. Apprenez à les repérer.
Quels sont les signes d’une escroquerie sur eBay ?
Les escroqueries sur eBay commencent généralement par des annonces frauduleuses conçues pour tromper les acheteurs ou par un acheteur potentiel qui tente d’induire un vendeur en erreur. Voici les principaux indices qui vous aideront à repérer rapidement une escroquerie sur eBay.
CONSEIL : Les indices 1 et 2 vous obligent à vous stopper, à réfléchir et à effectuer des recherches supplémentaires. Si vous trouvez les indices 3 à 5 : courez, courez comme le vent.
Indice 1 : une durée de vente courte. Si l’annonce n’est affichée que pour une courte durée, c’est peut-être parce que le fraudeur souhaite une vente rapide pour éviter d’être pris en flagrant délit. Il peut y avoir une explication valable à une vente précipitée, par exemple des billets pour un événement à venir ou un objet de saison comme un costume d’Halloween. Dans tous les cas, faites vos recherches !
Indice 2 : nombre d’évaluations faible ou sans lien. Si le vendeur n’a que très peu d’évaluations, vous devez vous méfier. Il peut légitimement être nouveau sur le site, ou il peut continuer en fait à ouvrir de nouveaux comptes après avoir été banni. Peut-être essaie-il de cacher ses évaluations négatives ? Choisir des vendeurs dont les avis sont élogieux est l’option la plus sûre. Vous devez cependant y regarder de plus près. Toutes ces évaluations excellentes portent sur des produits bon marché tandis que la personne vend soudain quelque chose de bien plus grande valeur ? Le vendeur est soudainement passé de la vente de t-shirts bon marché pour enfants à celle d’un iPhone ? Les escrocs gonflent parfois leurs évaluations en vendant un grand nombre d’objets de petite taille et de faible valeur pour vous tromper en vous donnant une évaluation globalement positive.
Indice 3 : un prix très bas. Si l’offre semble trop belle pour être vraie, ce n’est pas que c’est votre jour de chance : vous risquez en fait plutôt d’être victime d’une escroquerie. Et s’il n’y a pas de raison évidente pour expliquer la réduction (comme des décorations de Noël vendues après les fêtes), passez votre chemin. Méfiez-vous en particulier des objets électroniques de grande valeur, tels que les derniers smartphones ou tablettes, qui sont vendus à bas prix. Les vendeurs savent pertinemment que les acheteurs sont enthousiastes lorsqu’ils trouvent de bonnes affaires. Ils misent sur le fait que vous achèterez rapidement et que vous réfléchirez plus tard.
Indice 4 : demandes de ne pas passer par eBay. Les escrocs ne veulent pas que leurs victimes soient couvertes par la Garantie Client d’eBay et les dispositifs de protection des acheteurs. Ils essaient de vous détourner du système de paiement et de communication officiel du site en vous demandant, par exemple, de leur envoyer un e-mail ou de les appeler en privé ou de payer les marchandises en dehors d’eBay. Outre le fait de perdre votre argent (ou l’objet si vous le vendez), eBay peut suspendre votre compte car le paiement d’objets en externe est contraire à aux conditions générales. Consultez la politique d’eBay : Offre d’achat ou de vente en dehors d’eBay.
Indice 5 : demandes d’utilisation d’autres méthodes de paiement. Quel est le point commun entre les cryptomonnaies, les virements électroniques, Cash App et Zelle ? Ce sont des systèmes de paiement irréversibles. Les escrocs d’eBay les adorent, car en cas de problème, vous ne pourrez pas être remboursé. En cas de doute, rappelez-vous ces sages paroles de la politique relative aux modes de paiement d’eBay : « Les modes de paiement suivants, qui sont proposés à la finalisation de l’achat sur eBay, sont autorisés : (Il s’agit de) PayPal, Crédit PayPal, carte de crédit ou carte de débit, Apple Pay, Google Pay et solde eBay ».
En somme, traitez eBay comme Las Vegas : ce qui se passe sur eBay reste sur eBay. Ne vous laissez jamais convaincre de communiquer ou de régler des problèmes en dehors des canaux officiels. Si vous avez des inquiétudes, contactez le service clients d’eBay et n’hésitez pas à signaler un problème. Vous contribuerez également à la sécurité des autres utilisateurs.
Tout ce qui pourrait mal tourner vous dépasse ? Rappelez-vous que la plupart des expériences des acheteurs et des vendeurs sur eBay sont positives. Consultez ci-dessous les listes de contrôle pratiques qui vous permettront de rester en sécurité sur la plateforme.
Conseils de sécurité pour les acheteurs sur eBay
En évitant dès le départ les fausses annonces et les fraudes potentielles, vous vous épargnerez des maux de tête, des difficultés cardiaques et des problèmes d’argent. Voici notre liste de contrôle destinée aux cyberacheteurs avisés :
- Lisez les petits caractères de chaque annonce. Que dit exactement la description et quelle est la politique de retour du vendeur ?
- Faites des recherches sur les antécédents du vendeur, ses évaluations et son stock. Les clients sont-ils satisfaits et qu’ont-ils acheté ?
- Faites des recherches sur l’objet que vous achetez. Quelle est sa valeur réelle ? Ne vous précipitez jamais pour faire un achat parce que vous pensez économiser de l’argent.
- N’interagissez avec les vendeurs qu’en utilisant la plateforme eBay et n’acceptez jamais de quitter eBay pour payer ou communiquer.
- N’utilisez pas de systèmes de paiement non reconnus par eBay, en particulier ceux qui n’autorisent pas les remboursements ou les rétrocessions.
- Ne donnez jamais vos informations personnelles, comme votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Suivez l’envoi et obtenez une preuve de dépôt si nécessaire.
Vous souhaitez aller plus loin ? Pour des informations plus complètes, consultez le Guide de protection des acheteurs sur eBay.
Petit tour d’horizon de la sécurité pour les vendeurs sur eBay
Voici une liste de contrôle rapide pour les vendeurs en ligne avisés qui souhaitent protéger leurs finances et leur réputation :
- N’interagissez avec les acheteurs que directement via la plateforme eBay.
- Ne vendez pas pour le compte d’une personne si vous ne la connaissez pas personnellement et si vous ne lui faites pas confiance. Des criminels pourraient se servir de vous pour vendre des objets contrefaits ou volés, et vous pourriez devenir complice d’une fraude.
- Gérez les types d’acheteurs qui peuvent enchérir sur vos objets en utilisant la fonctionnalité Conditions requises pour les acheteurs dans Mon eBay lorsque vous mettez un objet en vente.
- Annulez les offres suspectes, mais n’oubliez pas que vous devez avoir une raison valable pour le faire.
- Ne vous laissez pas piéger par de faux e-mails de paiement ! Confirmez toujours directement auprès de votre prestataire de paiement que vous avez reçu les fonds avant d’envoyer un objet. Par exemple : Vérifiez votre compte PayPal et assurez-vous que l’icône de paiement dans votre profil Mon eBay est en surbrillance.
- Ne vous laissez pas non plus abuser par les acheteurs qui prétendent que vous devez effectuer un paiement sur leur compte avant de pouvoir vous envoyer de l’argent. Il semblerait que des paiements douteux soient parfois effectués par l’intermédiaire de Western Union ou de MoneyGram.
- Utilisez une méthode de livraison avec suivi et obtenez une preuve de l’envoi et de la livraison. Conseil : Vous pouvez utiliser Mon eBay pour imprimer des étiquettes d’affranchissement pour les services de livraison qui offrent une preuve de livraison traçable en ligne.
- Les fraudeurs se font passer pour des acheteurs pour demander des remboursements. Vérifiez toujours votre rubrique Messages pour vous assurer de l’authenticité de la réclamation.
Si ce point vous intéresse, consultez la rubrique Protection des vendeurs sur eBay pour connaître les détails et vos droits.
Les 10 escroqueries les plus courantes sur eBay dévoilées, et comment y répondre
Apprenez à connaître votre ennemi. Découvrons les escrocs en action avec ces exemples typiques.
1. Escroqueries de type boîte vide ou « photo uniquement »
Les escrocs publient des objets populaires, prisés ou de valeur à bas prix. Ils misent sur votre impatience et le fait que vous cliquerez sur « Acheter maintenant » avant de remarquer les petits caractères cachés dans la description. Il peut s’agir d’escroqueries du type : « boîte uniquement » (rien à l’intérieur), « Photo uniquement » (Félicitations ! Vous êtes l’heureux propriétaire d’une petite image numérique), ou « L’objet réel peut être différent des photos » (qui sait ce que vous recevrez).
Faites ce qui suit : prenez votre temps et lisez attentivement l’annonce. Contactez le vendeur par le biais du système de messagerie d’eBay pour confirmer le contenu en cas de doute.
2. Escroqueries à la non-livraison
Le nom de cette escroquerie en dit long. Vous payez pour quelque chose qui n’arrive jamais. Vous pouvez généralement utiliser la garantie de remboursement d’eBay et, une fois que vous avez été remboursé, recommencer vos achats.
Faites ce qui suit : Avant d’acheter, recherchez les mauvaises évaluations. Si vous effectuez quand même l’achat, restez vigilant et soyez attentif aux signes d’alerte, comme les informations de suivi qui ne fonctionnent pas. N’achetez pas d’objets appartenant à des catégories qui ne sont pas couvertes par la garantie de remboursement d’eBay, comme les voitures, les biens immobiliers et les billets de voyage.
3. Escroquerie à la fausse appellation
Ah, la coiffe de votre hamster est enfin arrivée ? Vous êtes ravi de recevoir votre commande eBay, mais vous remarquez qu’elle est adressée à une autre personne. Si vous êtes une personne prudente et honnête, vous supposerez que vous avez reçu le mauvais objet et vous le renverrez. C’est à ce moment-là que le piège se referme : eBay considère désormais que la transaction a été renvoyée, et vous n’êtes donc plus admissible à la garantie de remboursement.
Faites ce qui suit : Vérifiez les informations de suivi pour confirmer que votre colis a bien été livré. Si c’est le cas, ouvrez le colis. Il contient l’objet que vous attendiez ? Gardez-le. Si ce n’est pas le cas, contactez eBay. Ne renvoyez jamais de marchandise sans être sûr qu’elles ne vous appartient pas.
4. Escroquerie au numéro de suivi
Les vendeurs malhonnêtes envoient intentionnellement un faux colis à la mauvaise adresse afin de pouvoir fournir un vrai numéro de suivi à l’acheteur et à eBay. Lorsque l’acheteur affirme qu’il n’a pas reçu l’objet, l’escroc sort le numéro de suivi et évite ainsi de devoir procéder à un remboursement.
Faites ce qui suit : Vérifiez auprès du vendeur s’il s’agit d’une erreur de bonne foi. S’il n’est pas disposé à vous aider, signalez-le auprès d’eBay. Essayez également de contacter votre bureau de poste local pour plus d’informations. Où le colis a-t-il été livré ? Quel était son poids ? Si vous avez commandé un lit et que le colis envoyé ne pèse que 200 grammes… mince !
5. Contrefaçons ou falsifications de marchandises
Des sacs Chanel aux talons Louboutin, les objets de luxe sur eBay ne manquent pas. Les escrocs vendent de faux produits, parfois à des prix « réels », de manière à vous amener à dépenser une fortune pour une contrefaçon.
Faites ce qui suit : Évitez les annonces eBay dans les messages sur les réseaux sociaux. Même si une amie Facebook publie une photo de son bikini Ralph Lauren avec un lien, il est possible que son compte ait été piraté. Demandez un certificat d’authenticité avec un code de série et contrôlez que la Vérification d’authenticité d’eBay est bien cochée.
6. Fraude par triangulation
Il s’agit d’une escroquerie assez complexe, appelée « triangle », impliquant trois acteurs : un client légitime, un fraudeur et une plateforme d’achat automatisée telle qu’eBay. Le fraudeur se fait passer pour un vendeur proposant une bonne affaire et il est payé par le véritable client. Le vendeur utilise alors une carte de crédit volée pour honorer la commande. C’est une situation gagnant-gagnant/perdant-perdant. L’acheteur heureux reçoit le produit et le criminel (très heureux) s’en va avec le paiement du client. Le véritable titulaire de la carte est perdant dès le départ et s’il bénéficie d’une rétrofacturation pour l’objet qu’il n’a pas acheté, le magasin en ligne doit alors payer.
Faites ce qui suit : Ignorez les offres qui semblent trop belles pour être vraies et lisez les évaluations des vendeurs. Les fraudeurs envoient parfois des cadeaux avec les marchandises. Soyez vigilant, car ce « cadeau » aura très certainement été acheté avec une carte de crédit volée.
7. Escroqueries à la carte-cadeau
Les escrocs vous contactent par téléphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux et vous disent qu’ils ont besoin d’une vente rapide. Ils vous demandent d’acheter une carte-cadeau eBay et de leur envoyer le code de la carte-cadeau en guise de paiement, en dehors de la procédure normale de paiement.
Faites ce qui suit : Traitez toute carte-cadeau comme de l’argent liquide et ne partagez jamais le code. N’utilisez pas de cartes-cadeaux comme moyen de paiement et ne contournez surtout pas les procédures d’eBay.
8. Escroquerie au service clients d’eBay
Les escrocs peuvent se faire passer pour le service clients d’eBay et afficher de faux numéros de téléphone sur les annonces de produits ou des sites de tiers. Lorsque les clients appellent ces numéros, l’escroc leur demande des informations personnelles pour les « aider ». Cela peut conduire à une usurpation d’identité et à un détournement de compte. Il est même arrivé que des clients soient invités à télécharger un malware qui permet à l’escroc d’accéder à leur ordinateur à distance !
Faites ce qui suit : Ne contactez le service clients d’eBay que par l’intermédiaire de votre compte eBay et ne communiquez jamais d’informations sensibles par téléphone.
9. Escroquerie à la générosité
Si un acheteur vous propose un prix supérieur au prix demandé pour votre objet, pourquoi refuseriez-vous ? Parce que vous êtes intelligent et que vous savez maintenant que la personne est susceptible de vous payer avec un chèque frauduleux ou une carte de crédit volée. Si la banque rembourse la victime de la carte de crédit ou si le chèque est sans provision, vous aurez donné votre objet gratuitement.
Faites ce qui suit : Évitez les acheteurs au comportement suspect. Assurez-vous toujours que vous avez reçu l’argent dû avant de procéder à l’expédition.
10. E-mails de phishing
eBay propose un programme Offre de la seconde chance qui permet aux vendeurs de contacter les utilisateurs qui ont raté leur chance lors de l’enchère. Ce service est utile pour les vendeurs qui ont plus d’un exemplaire de l’objet, l’enchérisseur gagnant n’a pas payé ou le prix de réserve n’a pas été atteint. Les escrocs détournent ce système et envoient de faux e-mails aux utilisateurs d’eBay en leur offrant une seconde chance d’acheter. Ils peuvent même utiliser le service de messagerie d’eBay mais vous demander d’envoyer le paiement à une adresse e-mail ou à un système de paiement qui n’est pas celui d’eBay. Si vous payez un objet, vous ne le recevrez jamais.
Faites ce qui suit : Vérifiez que le message se trouve dans votre boîte de réception eBay et dans la section Enchères/Offres de la rubrique Mon eBay. Envoyez les e-mails suspects à spoof@ebay.com.
Comment se protéger des dangers en ligne sur eBay et ailleurs ?
Que vous soyez sur eBay ou ailleurs sur Internet, assurez-vous de pouvoir répondre à ces questions par un « NON » retentissant. Suivez ensuite les conseils pour acheter en ligne plus en sécurité et éviter les escroqueries et les risques associés tels que l’usurpation d’identité et les malwares.
- Votre mot de passe eBay est facile à retenir ? Vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne ?
Vous facilitez la vie des pirates informatiques. Si un mot de passe est facile à retenir, il est facile à déchiffrer et si un cybercriminel s’empare d’un mot de passe réutilisé, il peut accéder à plusieurs comptes. Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chacun de vos comptes et changez-les si vous êtes informé d’une violation de données.
- Vous cliquez sur les rappels de mise à jour et vous ne vous souvenez plus de la dernière mise à jour de votre système d’exploitation et de vos applications ?
Oh là là. Les cybercriminels peuvent exploiter les failles des logiciels obsolètes, qui peuvent également être « bogués » et moins stables. Maintenez toujours vos logiciels de sécurité à jour. Bien que les escroqueries sur eBay débouchent rarement sur des cyberattaques, on ne sait jamais quand on peut cliquer involontairement sur un lien malveillant ou télécharger une pièce jointe contenant un malware. (Rappel : n’ouvrez jamais de pièces jointes et ne cliquez jamais sur des liens si vous n’êtes pas certain qu’ils sont sûrs).
- Vous ne savez pas si votre logiciel antivirus est à jour, ni même quel logiciel vous utilisez (« Je pense qu’il est fourni avec la machine »).
Si vous avez répondu par oui, vous devez faire mieux. Un logiciel anti-malware réputé est un moyen de défense essentiel et non négociable pour protéger votre ordinateur sur eBay et ailleurs. Avira Free Security vous évite d’avoir à choisir différents produits : il combine un gestionnaire de mots de passe, un programme de mise à jour de logiciels et un antivirus pour une approche multidimensionnelle de la sécurité en ligne (et il est gratuit !). Le scanner de virus inclus vous protège contre toute une série de menaces, dont les ransomwares, le malvertising et même les dernières attaques Zero Day.
- Vous cliquez sur des liens promettant des offres spéciales et vous achetez sur des plateformes en ligne au hasard ?
Rendez-vous directement sur les sites web comme eBay au lieu de cliquer sur des liens. Nous vous conseillons également d’enregistrer vos sites préférés sous forme de signets. Cela vous permettra d’éviter les sites qui sont des répliques de l’original, mais qui sont créés par des escrocs qui attendent de récupérer vos identifiants. Vous êtes également moins susceptible d’être victime d’une tentative de phishing, dans laquelle les fraudeurs se font passer pour des fournisseurs de services crédibles. Envisagez de vous procurer un module complémentaire de navigateur discret comme Avira Safe Shopping pour vous aider à trouver les meilleures offres sur des sites web légitimes. Ce type de module peut également bloquer les sites web malveillants et de phishing et détecter les applications indésirables dans vos téléchargements.
Pour Chrome Pour Opera Pour Edge
- Vous avez déjà partagé des informations personnelles ou financières avec d’autres acheteurs et vendeurs sur eBay ? Qu’en est-il des sites de réseaux sociaux comme Facebook ? Combien d’informations vous concernant y avez-vous publiées ?
C’est toujours une mauvaise idée de partager trop d’informations en ligne, car on ne sait jamais qui regarde et ce que la personne a l’intention de faire avec ces informations. Ne donnez jamais aux autres les détails dont ils ont besoin pour usurper votre identité ou pirater vos comptes en ligne. Cela inclut les coordonnées de votre carte de crédit. Ne les partagez que sur des sites web de confiance dotés d’un certificat SSL et n’enregistrez pas les détails de votre carte dans votre navigateur. Apprenez-en plus sur les codes CVV et sur la façon de les protéger.
- Vous avez toujours été trop occupé pour lire les politiques et lignes directrices d’eBay à l’intention des acheteurs et des vendeurs ?
Avant de vous rendre sur eBay, prenez connaissance de ses documents et suivez toujours ses procédures. Si vous avez des doutes sur ce qu’un vendeur vous demande, reportez-vous au Guide de protection des acheteurs d’eBay. Il regorge d’informations utiles, notamment sur les meilleurs moyens de paiement, ainsi que sur les mesures à prendre et les personnes à contacter en cas de problème. Si vous êtes un vendeur, la protection des vendeurs d’eBay promet de vous protéger contre les comportements abusifs des acheteurs et les événements indépendants de votre volonté.
Suivez ces étapes si vous avez été escroqué par un vendeur sur eBay
Vous avez lu cet article trop tard et avez été victime d’une escroquerie ? Ne paniquez pas (trop). Il y a des mesures à prendre pour tenter de récupérer votre argent et contribuer à protéger les autres utilisateurs.
- Demandez un remboursement au vendeur car vous devez essayer de résoudre le problème avant qu’eBay ne s’occupe de votre litige. Méfiez-vous des vendeurs qui prétendent régler votre problème, alors que le dossier n’avance pas. Il se peut qu’ils tentent de gagner du temps tout en continuant à escroquer d’autres utilisateurs. Exigez une action rapide et ne les laissez pas se défiler.
- Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, signalez le vendeur à eBay. Veillez à ce que vos affirmations soient exactes.
- Si l’annonce d’un objet que vous avez acheté est soudainement supprimée par eBay, ne signalez pas le vendeur à eBay. Informez plutôt eBay que l’objet n’est pas arrivé ou ouvrez un retour pour obtenir un remboursement.
- Si vous avez payé par l’intermédiaire d’une plateforme externe, demandez un remboursement directement auprès de celle-ci. Voici comment demander un remboursement par PayPal.
- Si des escrocs détiennent vos informations personnelles ou financières, surveillez votre dossier de crédit et vos comptes bancaires pour détecter tout signe de fraude ou d’usurpation d’identité.
- Laissez des commentaires négatifs sur le vendeur afin d’avertir les futures victimes potentielles.
Que pouvez-vous faire si vous avez été victime d’une escroquerie de la part d’un acheteur sur eBay ?
Malheureusement, il y a moins d’options pour les vendeurs eBay qui pourraient être victimes d’une fraude. Vous pouvez contacter eBay, mais le site ne sera pas en mesure de payer l’argent qui vous est dû ni de vous renvoyer les objets. Il peut empêcher l’acheteur de laisser des commentaires et agir sur son compte. Pour vous protéger à l’avenir, choisissez l’option d’annulation automatique des objets s’ils sont achetés mais non payés après un certain délai. Connectez-vous à votre compte et accédez à l’Assistant concernant les objets non payés.
Déposez également une plainte auprès de votre juridiction locale, l’équivalent d’Action Fraud au Royaume-Uni.
eBay vous remboursera-t-il si vous êtes victime d’une escroquerie ?
Oui, la Garantie Client d’eBay couvre la plupart des transactions sur le site. Elle offre aux acheteurs la tranquillité d’esprit de pouvoir se faire rembourser dans les cas où un objet n’arrive pas, est défectueux ou endommagé, lorsqu’il ne correspond pas à l’annonce ou si le vendeur refuse d’honorer sa politique de retour. Avant de pousser un grand soupir de soulagement, vérifiez que vous pouvez bénéficier de la garantie : avez-vous effectué l’achat sur eBay et utilisé un mode de paiement approuvé par eBay ? Est-ce que vous agissez dans les délais impartis ? Et vous êtes sûr que l’objet ne figure pas sur la liste des objets exclus d’eBay ? Vous avez répondu « oui » à toutes ces questions ? Alors, vous avez une chance d’être remboursé.
Achetez, vendez, travaillez et jouez en ligne plus en sécurité avec Avira
Savoir repérer une escroquerie vous permet de rester plus en sûreté, mais cela ne remplace pas une solution de sécurité en ligne fiable. Avira Free Security combine plusieurs produits pour une meilleure protection en ligne et une plus grande confidentialité. Le gestionnaire de mots de passe intégré vous aide à générer, stocker et gérer des mots de passe complexes pour tous vos comptes en ligne. Utilisez le VPN intégré pour surfer plus en sécurité et à l’abri des regards indiscrets. Votre appareil fonctionne un peu au ralenti ? Des outils de performance gratuits permettent de le nettoyer et de l’accélérer.
eBay est une marque déposée d’eBay, Inc.
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