Escroqueries sur Vinted : comment les repérer lorsque vous faites des achats en ligne

Le marché de l’occasion ne cesse de croître, et pas seulement dans le monde hors ligne.  Les plateformes comme Vinted sont de plus en plus populaires et attirent de nouveaux utilisateurs grâce à des offres intéressantes. Que vous souhaitiez acheter ou vendre des produits d’occasion, soyez prudent. En effet, les cybercriminels volent des milliers de dollars chaque semaine sur cette plateforme. ​Découvrez comment repérer les escroqueries sur Vinted, ainsi que les moyens pour vous protéger. Découvrez également comment Avira Safe Shopping vous permet de repérer plus efficacement les sites présentant des failles de sécurité et les publicités infectées.​

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Qu’est-ce que Vinted ?

Vinted est une place de marché pour les produits d’occasion. Lancé en 2008, elle est comparable à eBay et aux petites annonces. Depuis lors, Vinted a connu un essor international considérable, se lançant dans plusieurs pays, dont les États-Unis en 2013. La place de marché elle-même n’est pas une boutique en ligne, mais sert exclusivement à acheter et à vendre des articles d’occasion dans le cadre d’une plateforme C2C (client à client). Les principales catégories d’articles sont la mode, la bijouterie, l’électronique et les objets de décoration.

Vinted est disponible dans 15 pays d’Europe et d’Amérique du Nord. Le concept est aussi simple qu’ingénieux : les vendeurs peuvent gagner de l’argent avec les objets dont ils n’ont plus besoin. En retour, les acheteurs reçoivent des articles à un prix équitable et généralement en bon état. Le fait d’échanger principalement des biens de seconde main permet de préserver les ressources et ainsi, l’environnement.

Même si le service semble excellent et simple en théorie, de nombreux utilisateurs se posent la question : « Vinted est-il sûr ? » Dans cet article, vous découvrirez les escroqueries qui existent sur la plateforme, ce à quoi vous devez faire attention, comment vous pouvez repérer une escroquerie sur Vinted et comment vous pouvez renforcer vos défenses contre ces escroqueries.

Quels sont les objectifs des escrocs sur Vinted ?

Il existe de nombreuses escroqueries sur Vinted qui peuvent rendre cette plateforme très dangereuse pour les acheteurs et les vendeurs inexpérimentés. L’objectif des escroqueries sur Vinted est le même que celui des escroqueries sur des plateformes comparables : 

• Coordonnées Avec vos données personnelles telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, etc., les escrocs peuvent commettre des usurpations d’identité. Lorsqu’ils réussissent, ils peuvent acheter des biens, conclure des contrats et même commettre des infractions pénales en votre nom.
• Informations sur le compte :  Souvent, les escroqueries sur Vinted ont pour objectif d’obtenir vos données financières.  ​Le vol financier peut être un risque réel​ si l’on accède à votre compte bancaire ou à votre compte PayPal.
• Produit frauduleux : en envoyant délibérément de mauvais articles ou en déposant de fausses réclamations concernant des produits reçus prétendument non conformes, les vendeurs comme les acheteurs tentent d’exploiter l’autre partie et le système de protection des acheteurs de Vinted. L’acheteur peut ainsi se faire rembourser si l’article n’est pas livré ou s’il n’est pas conforme à ce qui était prévu lors de la livraison.

Important: ouvrez vos articles dès que vous les recevez et vérifiez qu’ils correspondent exactement à la description, que leur état est conforme à l’annonce et qu’il est complet. Le programme de protection des acheteurs de Vinted est généreux en cas de fraude, mais vous devez signaler le problème à Vinted dans les deux jours suivant la livraison. En cas de doute, filmez-vous en train d’ouvrir le colis (ou de l’emballer pour l’expédier) afin de disposer d’une preuve suffisante en cas de litige.

Quels sont les signes avant-coureurs potentiels d’une escroquerie sur Vinted ?

Bien qu’il y ait plus d’un type d’escroquerie sur Vinted, il existe quelques signes caractéristiques qui peuvent vous aider à déterminer ce à quoi vous devez faire attention lors de votre prochaine visite sur la plateforme :

• Tarif du produit : les tarifs qui vous semblent étrangement bas doivent vous alerter, surtout en comparaison des tarifs actuels du marché. Des montants étranges, surtout après la virgule, peuvent également indiquer que quelque chose ne va pas dans l’offre.
  • Voici un bon exemple : 16,43 €
• Le nom d’utilisateur : les noms d’utilisateur aléatoires sont un signal d’alarme, surtout s’ils semblent générés automatiquement. 
  • Voici un bon exemple : kj353485hf 
• Les photos de profil : les photos de profil qui semblent suspectes, fausses ou potentiellement volées peuvent trahir un escroc. Même si la personne n’a pas de photo de profil, le compte d’utilisateur peut être douteux.
• Photos du produit : si les photos des produits ont manifestement été prises à partir d’autres offres, vous devez vous méfier. Ces images attirent souvent votre attention lorsque vous parcourez les annonces des articles. Faites également attention aux mots en miroir : la tactique consistant à refléter les images est utilisée pour que les recherches automatiques d’images ne les identifient pas immédiatement comme des copies.
• L’historique de l’offre est manquant : vérifiez si le vendeur a déjà acheté ou vendu d’autres articles. Cela peut être un signe d’alerte si la personne n’a rien acheté ou vendu d’autre. Vérifiez les autres annonces actives pour voir si l’utilisateur vend des articles analogues et si toutes les photos ont été prises par la même personne.
• Aucun commentaire d’utilisateur : vous ne verrez pas d’avis d’utilisateurs si ce profil n’est pas actif. Cela peut indiquer qu’un fraudeur a créé le compte Vinted uniquement pour l’escroquerie.
• Paiement PayPal : une autre escroquerie sur Vinted consiste à utiliser PayPal et l’option de paiement Friends and Family. Si le vendeur vous demande de payer de cette manière, méfiez-vous. Cela évite au destinataire de devoir payer des frais, mais vous perdez également la protection de l’acheteur avec PayPal.

Les signes les plus évidents d’une escroquerie potentielle sur Vinted se trouvent dans vos communications avec l’autre personne. Découvrez ci-dessous comment les escrocs potentiels opèrent sur la plateforme pour obtenir vos données. 

Communications : comment repérer les escrocs sur Vinted 

Quel que soit le degré de fiabilité de l’annonce, restez toujours sur vos gardes avant même d’entrer en contact avec l’autre personne. Afin de mieux faire face aux escroqueries potentielles sur Vinted, nous abordons dans cette partie les différents canaux de communication, les identités que les escrocs peuvent endosser, ainsi que les débuts de communication les plus courants.

Les différents canaux de communication

Un élément clé de la plupart des escroqueries sur Vinted réside dans la communication avec la victime potentielle.  Dans cette optique, ne vous laissez à aucun moment convaincre de ne plus utiliser Vinted comme plateforme de communication.  Les escrocs vous demanderont rapidement, par message direct, de déplacer les échanges vers les e-mails, les SMS ou le téléphone.  Être victime d’une escroquerie WhatsApp sur Vinted n’est plus un phénomène exceptionnel, car les échanges peuvent avoir lieu n’importe où et sans coût supplémentaire.

Mais restez aussi toujours vigilant aux messages directs sur Vinted. Il n’est pas rare que des escrocs se fassent passer pour des membres de l’équipe d’assistance et demandent des informations personnelles pour vous aider à gérer votre compte ou une transaction en cours. Ne répondez jamais à cette demande, car le service clientèle ne vous les aurait jamais demandées.

Identités possibles des escrocs

Sur Vinted, les escrocs ne se contentent pas de jouer le rôle d’acheteurs (ou de vendeurs). De plus en plus, ils cherchent à entrer en contact avec des victimes potentielles, même sans vente préalable. Dans ce cas, les escrocs se font passer pour un membre du service clientèle de Vinted, pour un transporteur ou un partenaire de paiement de la plateforme , ou encore pour un acheteur intéressé. 

Puisque les escrocs prennent contact dans ce cas avant même que vous n’ayez acheté quoi que ce soit, les messages peuvent être envoyés automatiquement à un grand nombre d’utilisateurs.  L’usurpation de l’identité d’une personne est également connue sous le nom de cybercrime de catfishing.

Début de conversation classique lors d’une escroquerie Vinted

Les escrocs ont besoin d’une excuse pour entrer en contact avec des victimes potentielles, c’est le seul moyen pour la plupart des escroqueries Vinted de fonctionner. Les sujets de conversation les plus courants sont les suivants :

• Effectuer la transaction finale via un lien externe
• Vérifier les informations de contact ou de compte
• Se plaindre d’avoir reçu le mauvais article
• Demander d’autres photos ou vidéos de l’objet, de préférence par e-mail ou par WhatsApp

Si vous avez cliqué sur un lien externe ou une pièce jointe malveillante, Avira Free Security peut vous aider à limiter les dommages potentiels. En effet, cet outil détecte et élimine en temps réel les menaces telles que les virus et les malwares.

Comment repérer les faux acheteurs sur Vinted

Les vendeurs ne sont pas les seuls à recourir aux escroqueries courantes de Vinted. Même si vous vendez un objet, un acheteur peut être tenté de vous escroquer. Les signes d’alerte les plus courants d’une escroquerie de la part d’un acheteur potentiel sont les suivants : 

• Achat direct : Votre article vient tout juste d’être mis en ligne et quelqu’un a déjà demandé à l’acheter ? Si cette demande est accompagnée d’une demande d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone, soyez très vigilant.
• Informations sur le compte : l’acheteur vous demande-t-il les numéros de votre carte de crédit ou vos coordonnées PayPal pour finaliser le paiement ? Vous a-t-il aussi envoyé un lien pour que vous lui confirmiez la réception du paiement ? Si c’est le cas, vous devez tirer la sonnette d’alarme.
• Trop-perçu :  Une escroquerie classique sur Vinted impliquant PayPal consiste pour l’acheteur à effectuer « accidentellement » un paiement dépassant le prix de l’objet.  Au lieu d’annuler le paiement, l’acheteur demande au vendeur de lui reverser le trop-perçu, ce que de nombreux utilisateurs font parce qu’ils croient bien faire.  Voici l’escroquerie :  Après avoir reçu le virement, l’escroc annule le paiement initial.  En tant que vendeur, vous avez donc perdu l’argent du paiement initial, le remboursement et peut-être même l’objet.  Ce n’est que l’une des nombreuses escroqueries PayPal, que de plus en plus de fraudeurs utilisent.

En général : si un acheteur vous demande de poursuivre la communication en dehors de la plateforme, méfiez-vous. Le fait de demander des informations sensibles ou de recevoir des messages contenant des liens externes est aussi très certainement un signe que des acheteurs potentiels essaient de vous escroquer.

Comment identifier les messages de phishing potentiels 

Pour éviter d’être victime d’une escroquerie sur Vinted, vérifiez que chaque message ne présente rien d’inhabituel ou d’incohérent. Les chances de succès d’une escroquerie Vinted dépendent de la communication elle-même. La méthode la plus courante utilisée par les escrocs pour obtenir des informations sensibles de leurs victimes s’appelle le phishing.

Dans une attaque de phishing,, un escroc tente de se faire passer pour un individu digne de confiance. Ces cybercriminels tentent d’obtenir des informations confidentielles de la victime potentielle au cours de la communication.  Voici quelques signes révélateurs d’une tentative de phishing :

• Adresse de l’expéditeur : le nom ou l’adresse e-mail de l’expéditeur semble suspect.
• Données confidentielles : les cybercriminels demandent des informations sensibles et confidentielles (identifiants de connexion, coordonnées bancaires, nom et adresse).
• Liens externes : Il vous est demandé de cliquer sur des liens externes pour finaliser l’achat ou la transaction ou pour fournir des informations personnelles.
• Pièces jointes :  Les auteurs joignent aux messages des fichiers susceptibles de contenir un virus informatique ou un enregistreur de frappe.  Ils paralysent votre ordinateur ou traquent tout ce que vous tapez sur votre clavier pour obtenir des mots de passe et des notes confidentielles.
• Action immédiate : l’expéditeur exige que vous fassiez quelque chose immédiatement.
• Orthographe : le message est truffé de fautes de grammaire et d’orthographe.
• Contact via WhatsApp : les escrocs demandent souvent l’envoi de photos ou de vidéos supplémentaires par e-mail, MMS ou WhatsApp. Si vous le faites, vous donnez automatiquement votre numéro de téléphone portable, que les escrocs peuvent ensuite utiliser à mauvais escient.

Comment se présentent les messages authentiques de Vinted ?

Le service clientèle de Vinted peut vous contacter de deux manières : Par le biais d’un message direct sur e-mailla plateforme ou par e-mail . Lorsque vous recevez des messages directs de l’équipe Vinted, vérifiez toujours la présence du badge « Team Vinted » à côté du nom d’utilisateur. Cela permet de vérifier que le compte est réel et authentique. Les e-mails officiels de Vinted proviennent toujours de l’une des adresses suivantes : vinted@vinted.com, no-reply@vinted.com, dpo@vinted.com ou legal@vinted.com.

Vinted ne demandera jamais de données personnelles sensibles pour vous contacter ou pour transférer la communication vers une plateforme externe. Tout lien vous conduira exclusivement vers des sous-pages de Vinted ou des partenaires officiels de la plateforme. 

Vous êtes victime d’une escroquerie sur Vinted : que pouvez-vous faire ?

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou vous avez été victime d’une escroquerie sur Vinted ? Contactez le service clientèle de Vinted dans les plus brefs délais. Le moyen le plus rapide est d’utiliser le formulaire de contact sur le site web de Vinted. Vous pouvez l’utiliser pour envoyer des demandes d’assistance en cas de problème et pour signaler des contenus illégaux. Les deux fonctionnent sans que vous n’ayez besoin d’avoir votre propre compte. Toutefois, si vous souhaitez signaler un problème spécifique, vous devez être connecté. Les options suivantes sont disponibles pour signaler un membre, un message ou une offre : 

• Signaler un membre : Ouvrez le profil du membre et cliquez sur l’icône avec les trois points dans le coin droit. Vous trouverez ici le bouton Signaler et pourrez ajouter le motif et d’autres informations. L’équipe d’assistance vous fournira alors des informations sur les prochaines étapes à suivre.
• Signaler un message : Ouvrez l’historique de chat correspondant et cliquez sur l’icône i en haut à droite. En cliquant à nouveau sur le bouton Signaler, vous accédez au formulaire dans lequel vous pouvez saisir le motif et d’autres informations.
• Signaler un article : Ouvrez l’offre correspondante et cliquez sur l’icône avec les 3 points ou sur l’icône de drapeau en haut à droite. Une fois de plus, en utilisant le bouton Signaler, vous pouvez alerter Vinted sur l’annonce de l’article.

À ce propos : le compte du vendeur vous a-t-il bloqué à la suite de votre achat ? Dans ce cas, il est évident que le vendeur était un escroc. Si l’article n’a pas encore été expédié, vous serez informé dans les prochains jours que la commande a été automatiquement annulée. Si l’article arrive, signalez-le à Vinted immédiatement après réception (et dans le délai de deux jours). Quoi qu’il arrive, soyez assuré que vous serez remboursé. 

Votre compte Vinted a-t-il été piraté ? 

Vous constatez une activité étrange sur votre compte ? Dans ce cas, votre compte Vinted a peut-être été piraté ou compromis. Si c’est le cas, vérifiez immédiatement si votre adresse e-mail a été modifiée. Changez également votre mot de passe immédiatement et activez l’authentification à deux facteurs (2FA). Vérifiez également l’activité de connexion pour voir si des appareils inconnus ont accédé à votre compte. 

Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte, réinitialisez votre mot de passe. Si vous ne recevez pas votre nouveau mot de passe, par exemple parce que votre adresse e-mail a été modifiée, contactez immédiatement l’équipe d’assistance.

Pour résumer : conseils pour acheter (ou vendre) en toute sécurité sur Vinted

Voici un aperçu des principaux enseignements tirés de cette expérience, afin que vous ne tombiez pas dans le piège d’une escroquerie sur Vinted à l’avenir :

• Communication : ne communiquez jamais hors de la plateforme.
• Informations sensibles : ne partagez jamais d’informations sensibles.
• Liens : ne cliquez jamais sur des liens provenant d’utilisateurs que vous ne connaissez pas.
• Profil de l’acheteur : vérifiez toujours le nom de l’acheteur, sa photo de profil, ses avis, ses autres offres et ses antécédents.
• Paiement : ne sélectionnez jamais l’option Amis et famille lorsque vous payez par PayPal, sinon la protection des acheteurs de PayPal ne s’appliquera plus. Réglez vos achats en utilisant le système de paiement Vinted, qui est de toute façon plus sûr.
• Colis et marchandises : ouvrez et vérifiez toujours les colis dès leur réception, car la protection des acheteurs de Vinted ne s’applique que pendant les deux premiers jours suivant la livraison.
• Preuve : prenez le temps de vous filmer en train d’emballer ou d’ouvrir votre colis afin de disposer d’une preuve en cas de litige.

Conseil : Si possible, activez l’authentification à deux facteurs pour les applications sensibles telles que PayPal. Si le pire se produit, vous pouvez empêcher les escrocs d’obtenir un accès non autorisé, ou du moins leur rendre la tâche plus difficile. 

Module complémentaire Safe Shopping : le moyen le plus fiable de repérer les escroqueries

Grâce aux astuces et aux conseils que nous vous avons donnés, vous pouvez réduire considérablement le risque d’être victime d’une escroquerie sur Vinted. Mais les escrocs et leurs méthodes évoluent constamment et deviennent de plus en plus créatifs. Ainsi, il n’est pas toujours possible de savoir d’un seul coup d’œil si une page est digne de confiance ou si une pièce jointe est dangereuse.

Avec Avira Safe Shopping, vous disposez d’une extension de navigateur qui sécurise votre expérience de navigation et vos achats en ligne. Il bloque les publicités intrusives et malveillantes, empêche le chargement des sites web de phishing, prévient le suivi indésirable par les entreprises et détecte les applications non désirées. De plus, l’outil vous aide à trouver les meilleures offres lors de vos achats en ligne, ce qui vous permet de faire du shopping à votre guise. 

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