Frustration, impuissance… Peu importe ce que provoque votre smartphone Android lorsqu’il ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi, nous vous proposons ce guide de dépannage détaillé sur les problèmes de connectivité Android. S’agit-il d’une simple question de paramètres ou d’un problème de réseau ? Le redémarrage peut-il aider ? Poursuivez votre lecture pour le savoir. Et tant que nous parlons d’amélioration des performances, découvrez comment un logiciel d’optimisation comme Avira Antivirus Security pour Android peut vous aider à faire fonctionner votre appareil plus rapidement et plus facilement.
Ne laissez pas les problèmes de connectivité Wi-Fi de votre appareil Android gâcher votre journée
Travail, e-mails, achats et opérations bancaires en ligne, messages sur les réseaux sociaux… Les téléphones portables sont devenus nos compagnons numériques quotidiens et font partie intégrante de notre vie. C’est précisément parce que nous dépendons tellement d’eux que les problèmes de Wi-Fi se transforment rapidement en problèmes majeurs pour notre productivité, notre vie sociale et même notre bien-être. Heureusement, il existe de nombreuses solutions rapides qui devraient vous permettre de reprendre vos activités rapidement.
Pourquoi votre téléphone Android refuse-t-il obstinément de se connecter au Wi-Fi ? Plusieurs réponses sont possibles. Il peut s’agir d’une panne de réseau ou de signal, ou peut-être avez-vous oublié un paramètre de votre appareil qui vous empêche d’accéder à Internet. Il se peut que vous utilisiez le mauvais mot de passe réseau, voire le mauvais réseau. Outre les problèmes de logiciel et de réseau, vous pouvez rencontrer des problèmes de matériel. Lorsque les suspects sont si nombreux, il s’agit de travailler patiemment à l’élimination des causes possibles au fur et à mesure. Il est également toujours utile de vérifier qu’une infection de malware n’entraîne pas un comportement étrange de votre téléphone. La bonne nouvelle est qu’aucune de ces étapes ne nécessite de connaissances techniques approfondies. Vous n’avez donc pas besoin d’abandonner votre travail ou d’engager un expert. Vous pouvez les parcourir vous-même, en commençant ici et maintenant.
Connexion au Wi-Fi impossible sous Android ? Suspect 1 : Votre appareil
Pour éliminer votre téléphone de la liste des causes de problèmes de connexion, commencez par le redémarrer. « Avez-vous essayé de l’éteindre et de le rallumer ? » : il s’agit probablement de la formule sacrée de tous les services de support informatique. Le redémarrage d’un appareil peut l’aider à se connecter à un réseau sans fil, car il force les applications gênantes à redémarrer. Nous nous sentons tous plus productifs après une petite pause.
Voici comment redémarrer votre appareil Android. Notez que ces étapes peuvent varier légèrement selon le fabricant et le modèle de l’appareil : Accédez à Paramètres > Connexions > Wi-Fi. Choisissez le réseau Wi-Fi qui vous pose problème et appuyez sur Oublier. Redémarrez ensuite votre appareil. Lorsqu’il est opérationnel, choisissez à nouveau votre réseau et saisissez le mot de passe.
Si le problème n’est pas résolu, il est temps de vérifier les paramètres actuels de votre téléphone. Voici une liste détaillée des principaux coupables :
- Wi-Fi : Cela peut sembler trop évident, mais nous oublions parfois de vérifier les choses les plus simples. Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres> Connexions. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé. S’il est activé, vous pouvez le désactiver et le réactiver pour réinitialiser la connexion.
- Mode avion : S’il est activé, il empêchera votre appareil de se connecter à Internet. Accédez au Mode avion via Paramètres> Connexions sur la plupart des téléphones Samsung ou Paramètres > Réseau et Internet sur de nombreux téléphones Google Pixel.
- Connexion automatique : Lorsqu’elle est activée, elle permet à votre appareil Android de se connecter automatiquement à des réseaux Wi-Fi individuels. Si elle est désactivée et que vous n’avez pas autorisé manuellement votre appareil Android à se connecter au Wi-Fi, félicitations, vous avez trouvé la cause de vos problèmes de connexion. N’oubliez pas que si vous souhaitez utiliser vos données mobiles mais que le Wi-Fi reste activé sur votre appareil Android, vous pouvez désactiver la reconnexion automatique pour ce réseau.
- Contrôle parental : Il est utile pour filtrer les contenus pour adultes et restreindre les téléchargements, mais il peut également limiter les connexions Wi-Fi. Désactivez ces paramètres pour un accès illimité : Sur votre téléphone, appuyez sur l’icône Google Play Store (ou sur l’application Family Link), puis cliquez sur l’image de profil dans le coin supérieur droit. Accédez à Paramètres > Famille > Contrôle parental. Si vous devez protéger les jeunes membres de la famille, presque tous les téléphones Android vous permettent d’ajouter un profil restreint.
- Paramètres de localisation : Le suivi GPS peut monopoliser votre connexion Wi-Fi et la ralentir. Désactivez le suivi de la localisation en choisissant Paramètres > Localisation. Si vous êtes un utilisateur d’Apple, vous pouvez faire la même chose pour aider à accélérer Internet sur votre iPhone.
- Remplissage automatique des mots de passe : Avez-vous récemment modifié votre mot de passe ? Vous avez peut-être oublié de mettre à jour votre gestionnaire de mots de passe et il renseigne automatiquement l’ancien mot de passe ? Connectez-vous à votre gestionnaire de mots de passe et ajoutez à nouveau le mot de passe de votre réseau Wi-Fi.
Si vous avez fini de fouiller dans les paramètres de votre téléphone et que vous n’en savez pas plus, sortez votre téléphone de son étui. S’agit-il d’un nouvel étui que vous n’aviez jamais utilisé auparavant ? Certains étuis de téléphone sont trop épais et peuvent entraver la connectivité Wi-Fi des appareils Android. Ils peuvent également provoquer une surchauffe de votre appareil, ce qui peut également entraîner des problèmes de Wi-Fi.
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que votre appareil Android refuse toujours de se connecter au Wi-Fi, il est temps d’examiner un autre suspect important : votre modem/routeur et votre réseau.
Connexion au Wi-Fi impossible sous Android ? Suspect 2 : Votre routeur ou votre fournisseur d’accès Internet (FAI)
La faute peut être imputable à votre choix de réseau, ou votre signal peut être perturbé. Suivez ces étapes pour résoudre certains des problèmes de réseau Wi-Fi les plus courants.
Étape 1 : Êtes-vous connecté au bon routeur et êtes-vous sûr que le mot de passe de votre réseau est correct ?
Il s’agit d’une excellente question, car essayer de se connecter au réseau de votre voisin plutôt qu’au vôtre est une erreur courante, surtout si les noms sont similaires et composés de lettres et de chiffres aléatoires. Vérifiez également le mot de passe de votre routeur. À moins que vous ne l’ayez modifié, vous le trouverez sur un autocollant apposé sur votre routeur. Lors de la saisie du mot de passe, veillez à ce qu’il comporte les majuscules et les caractères spéciaux appropriés. Appuyez également sur l’icône en forme d’œil à côté du champ du mot de passe pour voir les caractères que vous saisissez.
Étape 2 : Le Bluetooth perturbe-t-il votre signal Wi-Fi ?
Saviez-vous que le Bluetooth adore interférer avec les réseaux Wi-Fi ? Cela s’explique principalement par le fait que les deux envoient des signaux sur une fréquence radio de 2,4 GHz. Le Bluetooth peut couper complètement l’accès à Internet ou en ralentir considérablement la vitesse. Si c’est le cas, désactivez le Bluetooth sur votre appareil et voyez si cela résout le problème. Si vous êtes maintenant en mesure de connecter votre appareil Android au Wi-Fi, envisagez de faire passer votre routeur d’une bande de 2,4 GHz à une bande de 5 GHz (si possible), car cela devrait vous permettre d’utiliser simultanément le Bluetooth et le Wi-Fi sans problème. Si vous êtes préoccupé par la vitesse de votre connexion à Internet en général, explorez les causes possibles d’une connexion lente.
Pour vérifier ou désactiver le Bluetooth sur la plupart des téléphones Samsung, balayez vers le bas en partant du haut de l’écran et appuyez sur l’icône Bluetooth pour qu’elle devienne grise. Sur un appareil Google Pixel, accédez à Paramètres > Appareils connectés > Préférences de connexion > Bluetooth (ou utilisez la barre de recherche Paramètres pour rechercher Bluetooth).
Étape 3 : Le signal de votre modem est bloqué ou votre routeur est infecté par un malware ?
Si vous utilisez votre téléphone derrière un mur, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à votre réseau Wi-Fi, car les murs en béton ou en métal peuvent bloquer les signaux. Rapprochez-vous de votre routeur. Saviez-vous que les routeurs peuvent être infectés par des malwares tels que des virus qui peuvent perturber vos paramètres ? Un logiciel antimalware réputé contribue à sécuriser tous vos appareils connectés à Internet.
Étape 4 : Êtes-vous à court de données ?
Les données mobiles sont parfois limitées, mais saviez-vous que certains FAI peuvent également limiter le trafic réseau domestique et que même les forfaits avec données illimitées ont souvent un seuil d’utilisation ? Il se peut que votre Wi-Fi ne fonctionne pas parce que vous avez dépassé votre limite de données et que votre service a été restreint. Voici comment vérifier votre consommation de données sur la plupart des appareils Android :
Appareils Pixel :
Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM. En haut de la page, vous verrez le volume total de données que vous avez utilisé.
Pour afficher des graphiques et des détails, appuyez sur Utilisation des données par application. Pour choisir une plage de dates, cliquez sur la flèche vers le bas en haut de l’écran. Sous le graphique, vous verrez une liste de vos applications, avec la quantité de données qu’elles utilisent.
Appareils Samsung Galaxy :
Balayez vers le haut depuis votre écran d’accueil pour accéder à vos applications.
Appuyez sur Paramètres > Connexions > Utilisation des données.
La quantité de données mobiles que vous avez utilisée s’affiche ici. (Remarque : Par défaut, votre consommation de données est suivie du début à la fin du mois avant d’être réinitialisée).
Vous pouvez vérifier la quantité de données utilisée par chacune de vos applications en vous rendant à nouveau dans Paramètres > Connexions > Utilisation des données mobiles. Si une application utilise trop de données, vous pouvez la restreindre en suivant ces étapes :
Balayez vers le haut depuis votre écran d’accueil pour accéder à vos applications. Sélectionnez Apps pour afficher une liste de toutes vos applications, puis appuyez sur l’application que vous souhaitez restreindre. Cliquez sur Données mobiles, puis appuyez sur le commutateur pour autoriser ou restreindre l’utilisation en arrière-plan.
Étape 5 : Il est temps de redémarrer votre modem
Si vous êtes sûr d’utiliser le bon réseau Wi-Fi et le bon mot de passe, et que vous n’êtes pas dans un donjon, il est temps de passer aux choses sérieuses : redémarrez votre routeur en débranchant tous les cordons ou en éteignant la prise murale. Patientez ensuite quelques minutes. Après l’avoir rebranché, attendez une minute ou deux pour qu’il se mette en marche. Pendant que vous attendez, pourquoi ne pas redémarrer votre téléphone, votre ordinateur portable, votre tablette et tous les autres appareils que vous utilisez ? Lorsque tout est à nouveau opérationnel, activez le Wi-Fi pour voir si vous avez résolu vos problèmes de connectivité. Bonne chance.
Votre appareil Android ne se connecte toujours pas au Wi-Fi ? Les derniers suspects
Votre téléphone est-il infecté par un malware ? Nous avons déjà évoqué l’importance de protéger votre routeur contre les menaces en ligne. Étant donné le temps que nous passons sur nos téléphones portables et la quantité de données personnelles que nous y stockons, il n’est pas étonnant qu’ils soient une cible populaire pour les malwares et les pirates informatiques, et que certaines infections de malwares puissent interrompre votre connexion au Wi-Fi. Les ransomwares constituent une menace en ligne notoirement dangereuse par laquelle les cybercriminels prennent le contrôle de votre téléphone et chiffrent vos données. Si vous voulez qu’ils libèrent vos fichiers, vous devez payer une rançon. Découvrez comment protéger votre téléphone Android contre les ransomwares et apprendre à les supprimer ici.
Votre VPN ralentit-il votre connexion ? Découvrez les cinq éléments à savoir avant d’acheter un VPN. Un réseau privé virtuel chiffre votre trafic de données en ligne afin de contribuer à le protéger contre les accès extérieurs et à préserver votre confidentialité en ligne. De plus, votre emplacement ne peut pas être retracé car votre appareil semble avoir l’adresse IP du serveur VPN. Il y a en revanche un inconvénient : Un VPN peut ralentir votre connexion au Wi-Fi. Choisissez donc un fournisseur réputé, offrant un haut débit. Avira Phantom VPN dispose de plus de 1 000 serveurs dans le monde entier et vous aide à renforcer votre sécurité en ligne, même lorsque vous utilisez des réseaux Wi-Fi publics.
Contactez le service client du fabricant de votre téléphone
Les équipes de support sont là pour vous aider, alors ne vous sentez pas obligé de vous en occuper seul. Contactez Samsung directement à partir de votre appareil Samsung et l’équipe de support essaiera de vous aider à corriger votre problème de connexion au Wi-Fi. Les utilisateurs de Google Pixel peuvent contacter le service de support de Google pour leurs téléphones. Si vous utilisez un autre matériel, il vous suffit de consulter le site Web de l’entreprise concernée et de contacter son service de support.
Est-il temps de mettre à jour votre appareil Android ?
Peut-être votre réseau sans fil ne fonctionne-t-il pas parce que vous utilisez une version d’Android obsolète et que cela entraîne des problèmes de compatibilité avec votre connectivité en ligne ? Ne pas mettre à jour votre téléphone peut entraîner des problèmes de performances (y compris des problèmes de connectivité Wi-Fi) et des risques pour la sécurité en ligne, sans compter que vous ne bénéficierez pas des dernières fonctionnalités. Il est essentiel de mettre à jour les logiciels et les applications de tous vos appareils afin d’aider à améliorer les performances et la stabilité, et il en va de même pour votre téléphone portable. Les logiciels plus anciens peuvent également présenter des vulnérabilités de sécurité connues des pirates informatiques, de sorte qu’un retard dans les mises à jour peut vous exposer à un risque accru de menaces en ligne. Votre téléphone Android devrait se mettre à jour automatiquement, mais des problèmes de Wi-Fi peuvent l’en empêcher. Vous pourriez également avoir un problème d’âge (votre téléphone, pas vous bien sûr). Les appareils Android datant de plusieurs années peuvent ne plus être mis à jour car les mises à jour ne sont plus créées pour ces modèles. Même si vous adorez votre téléphone, il est peut-être temps d’en changer.
Votre appareil est-il simplement plein ? Il se peut alors qu’il n’ait pas assez d’espace de stockage pour effectuer une mise à jour. Essayez de supprimer les applications que vous n’utilisez pas, ainsi que les fichiers volumineux tels que les photos et les vidéos. Découvrez ce blog sur la façon de libérer de l’espace de stockage sur les téléphones Android et ne manquez pas notre recommandation d’application pour téléphones Android ci-dessous. Elle promet de vous aider à faciliter le nettoyage et l’optimisation de votre appareil.
Votre téléphone est-il encombré de déchets numériques ? Vous avez besoin d’un assistant de nettoyage pour Android
Quel que soit le téléphone Android que vous utilisez, il aura besoin d’un entretien régulier pour fonctionner au mieux. Une application dédiée aux performances peut vous aider à libérer de l’espace et de la mémoire sur votre téléphone et à améliorer l’utilisation du système pour accélérer la navigation et limiter les blocages.
Avira Antivirus pour Android combine des fonctions de sécurité, de confidentialité et de performances dans une application gratuite facile à utiliser. Il intègre un nettoyeur de RAM pour aider à optimiser la mémoire et arrêter les processus inutiles susceptibles d’affecter les performances de votre téléphone. Besoin de plus d’espace ? Le Nettoyage de fichiers aide à vider votre cache et à supprimer les fichiers indésirables et en double sur votre téléphone et votre carte SD. Une protection antivirus est également incluse, ainsi qu’un VPN pour vous aider à dissimuler vos activités en ligne pour les traqueurs et les annonceurs.
Cet article est également disponible en: AnglaisAllemandItalien