Avez-vous déjà reçu un appel étrange d’un numéro inconnu ou à une heure bizarre ? Les escroqueries téléphoniques sont multiples et, si vous ne faites pas attention, vous risquez de perdre beaucoup d’argent. Les criminels sont de plus en plus inventifs pour s’emparer de l’argent ou des données sensibles de leurs victimes. Lisez ce qui suit pour découvrir les différents types d’escroquerie téléphonique et comment vous pouvez vous défendre. Découvrez également comment utiliser Avira Free Security pour renforcer la protection de votre confidentialité lorsque vous naviguez sur Internet.
Qu’est-ce qu’une escroquerie téléphonique ?
Les escroqueries téléphoniques sont très courantes et constituent l’un des types d’escroquerie les plus répandus dans le monde. Il s’agit de criminels qui trompent des personnes crédules par téléphone en se faisant passer pour une personne ou une organisation spécifique afin de gagner la confiance de leurs victimes potentielles. Ces escrocs prétendent souvent être des employés d’une banque, d’un opérateur de réseau, de la police ou d’une marque connue. L’escroquerie relève de l’ingénierie sociale, qui consiste à manipuler les victimes pour qu’elles donnent accès à leurs comptes ou à leurs données sensibles.
L’objectif principal des escroqueries téléphoniques est d’obtenir de l’argent et, dans certains cas, de cibler une personne pour usurper son identité (c’est-à-dire voler son identité). Les auteurs prétendent que la victime a des arriérés de paiement, qu’elle rencontre des difficultés techniques ou qu’il existe des risques de sécurité auxquels il faut remédier immédiatement, en jouant sur la peur que quelque chose de grave se produise si la victime n’agit pas immédiatement. Les escroqueries téléphoniques traditionnelles sont généralement particulièrement répandues chez les personnes plus âgées et moins informées.
Le problème est que le véritable danger n’apparaît que si la victime fait ce que l’escroc lui demande de faire.
Qui sont les appelants impliqués dans les escroqueries téléphoniques ?
Les escroqueries téléphoniques concernent souvent des numéros étrangers gérés par des centres d’appel situés dans des pays tels que l’Amérique, la Chine, l’Inde, la Turquie, le Nigeria ou le Pakistan. Ces faux appels ou appels frauduleux constituent un problème depuis plusieurs décennies. Ils ont également bénéficié des progrès technologiques et deviennent de plus en plus dangereux.
Un type particulier d’escroquerie téléphonique consiste en des appels automatisés
Les appels automatisés utilisent une voix préenregistrée. Ils ne sont pas réalisés par une personne, mais par un ordinateur. Ces programmes appellent des numéros de téléphone au hasard sans suivre aucun système réel. La plupart des appels restent sans réponse ou n’aboutissent pas, mais il y a toujours des victimes qui tombent dans le piège de cette escroquerie.
Cette forme d’escroquerie téléphonique fonctionne à merveille pour les criminels, car aucune intervention humaine n’est nécessaire et tout est opérationnel 24 heures sur 24 de manière entièrement automatisée.
Quelles sont les principales escroqueries téléphoniques ?
Il n’y a guère d’autre escroquerie qui présente autant de facettes que la fraude téléphonique. Voici une liste des sujets de conversation les plus courants que les escrocs utilisent pour tromper leurs victimes au téléphone.
Escroquerie à l’assistance technique
Il s’agit d’un classique des escroqueries téléphoniques, qui consiste pour les escrocs à se faire passer pour des employés de grandes entreprises technologiques telles que Microsoft ou Apple. La conversation commence par « Avez-vous des problèmes avec votre ordinateur ? » et s’accompagne d’une offre d’assistance. N’oubliez pas que personne ne surveille votre ordinateur pour détecter d’éventuels problèmes ou malwares. Ces appels sont donc bel et bien des escroqueries.
Comment réagir : si l’on vous demande si vous avez des problèmes avec votre ordinateur, vous pouvez sans crainte répondre « non » et raccrocher. Ne donnez jamais à des inconnus l’accès à votre ordinateur et ne partagez jamais de données sensibles.
Appel aux dons
Les escrocs sont de plus en plus créatifs pour tromper les victimes potentielles. Les cybercriminels ne s’arrêtent même pas aux appels fictifs demandant des dons, au cours desquels ils tentent d’obtenir votre argent par le biais de campagnes de dons inexistantes et en tirant sur la corde sensible.
Comment réagir : en cas de doute, demandez des informations complémentaires et l’adresse du site web. Vous pouvez également raccrocher immédiatement et, si le sujet vous tient à cœur, vérifier vous-même en ligne si cette campagne de collecte de fonds existe réellement ou s’il s’agit d’une escroquerie téléphonique.
Escroquerie au baby-sitting
Dans le cas de l’escroquerie au baby-sitting, les victimes ne sont pas les parents, mais les baby-sitters qui proposent leurs services. Les escrocs publient leur annonce en ligne et attendent qu’une victime potentielle se manifeste. Dès qu’une baby-sitter s’inscrit pour un service, les escrocs demandent d’abord un virement de fonds par le biais d’une escroquerie téléphonique. Ils affirment que c’est pour acheter des équipements essentiels et d’autres produits pour la garde. Une fois que les escrocs ont reçu l’argent, ils ne vous contactent plus jamais. Aussi étrange que cette escroquerie puisse paraître, elle fonctionne malheureusement toujours.
Comment réagir : ne répondez jamais à de telles demandes. Aucune famille ne vous demandera de donner de l’argent pour acheter des fournitures. Pensez-y : si une famille n’a pas d’argent pour acheter ces produits, comment pourra-t-elle payer une baby-sitter ?
Escroquerie téléphonique « Vous m’entendez ? »
L’un des types d’escroquerie téléphonique les plus dangereux est l’appel qui commence directement par la question « Vous m’entendez ? ». La réponse spontanée de nombreuses personnes est « Oui ! », et c’est exactement ce que veulent les escrocs. L’escroquerie : en enregistrant votre « oui », votre accord pour un paiement, un achat ou un abonnement est présumé, même si ce n’est pas le cas.
Comment réagir : si vous avez dit « oui » au téléphone, ne vous inquiétez pas. Vous n’avez pas conclu un contrat valable uniquement parce que vous y avez consenti verbalement. Si vous recevez un document dans les jours suivants, vous pouvez répondre à l’expéditeur et lui dire que vous n’avez pas souscrit de contrat et que vous avez été dupé en donnant votre prétendue confirmation. En général : ne répondez jamais à des appels provenant de numéros inconnus et ne répondez jamais à des questions fermées appelant une réponse de type oui/non posées par des interlocuteurs inconnus.
Fausses enquêtes
Cette escroquerie consiste à réaliser des enquêtes aléatoires en vous demandant par téléphone si vous êtes satisfait d’un produit ou d’un service. Les escrocs vous proposent souvent des bons d’achat en guise de compensation pour votre participation, voire vous paient pour votre temps. Pour recevoir l’argent, il vous suffit d’indiquer vos coordonnées bancaires. Elles sont également nécessaires pour que votre banque puisse être comparée à d’autres afin de trouver d’éventuels services plus compétitifs.
Comment réagir : raccrochez immédiatement, surtout s’il s’agit d’une enquête concernant un sujet dont vous n’avez jamais entendu parler. D’une manière générale, ne communiquez jamais de données sensibles et personnelles par téléphone.
Escroquerie téléphonique « Heureux gagnant »
Tout comme les fausses enquêtes, vous recevez un appel vous annonçant que vous avez gagné un concours. L’appelant n’a besoin que de vos coordonnées bancaires pour que les gains vous soient versés. Dans de rares cas, les escrocs se font passer pour le fisc et vous demandent de payer des impôts sur vos nouveaux gains d’un million d’euros.
Comment réagir : si un appel semble trop beau pour être vrai, il ne l’est probablement pas. De plus, vous ne gagnerez à aucun jeu auquel vous n’avez pas participé. Il est également absurde de payer des impôts sur des sommes d’argent qui n’ont pas encore été versées sur votre compte. Mieux vaut raccrocher immédiatement.
Banques, police et autres organismes publics
Les escroqueries téléphoniques au nom d’organismes publics et d’administrations sont particulièrement dangereuses parce qu’elles semblent tout à fait plausibles. Dans ce cas, les escrocs disposent souvent d’informations sur vous, ce qui donne automatiquement l’impression que l’appel est authentique. Souvent, il ne manque qu’un dernier détail, que les victimes fournissent volontiers. Parmi les exemples les plus courants, citons une banque qui dispose de toutes les informations relatives à votre carte de crédit, à l’exception du numéro de sécurité permettant de la vérifier.
Comment réagir : ce cas est équivalent aux précédents : ne communiquez jamais d’informations confidentielles par téléphone, même si vous avez reçu un appel d’une personne prétendant être un agent de police ou un employé de banque. En cas de doute, raccrochez et appelez le numéro officiel du service clientèle ou l’assistance de l’organisme. Vous serez ainsi certain d’être en contact avec un véritable représentant et que l’appel que vous avez reçu était authentique.
Les escroqueries PayPal
Dans cette escroquerie, les fraudeurs se font passer pour des employés de PayPal. Pour engager la conversation, l’interlocuteur vous dit que vous avez envoyé un paiement à un destinataire potentiellement frauduleux. Pour annuler la transaction, vous devez appuyer sur un chiffre (souvent 1). Ce qui suit est une conversation téléphonique avec une personne réelle ou une voix d’ordinateur. L’objectif est d’obtenir vos identifiants PayPal.
Comment réagir : si vous recevez ce type d’appel, raccrochez immédiatement et contactez PayPal en utilisant les numéros officiels du service clientèle. Vous pouvez également vous connecter à votre compte PayPal et vérifier s’il y a des transactions en attente que vous n’avez pas effectuées.
Escroquerie aux petits-enfants
L’escroquerie aux petits-enfants est en fait une forme de catfishing, ou cyberimposture. Il s’agit de personnes (généralement sur les réseaux sociaux) qui se font passer pour quelqu’un d’autre dans l’espoir de gagner quelque chose.
L’escroquerie dans ce cas est la suivante : les auteurs se font passer pour les petits-enfants de la personne appelée. Pour que cette escroquerie téléphonique fonctionne, les personnes âgées sont privilégiées, car elles sont moins à l’aise avec la technologie et souvent plus sensibles à ce type d’escroquerie. L’escroc se fait passer pour un petit-enfant et demande de l’argent aux grands-parents pour se sortir d’une situation délicate. Il n’est pas rare que la conversation téléphonique comprenne des bruits de fond ou des déformateurs de voix afin que les victimes potentielles ne perçoivent pas immédiatement l’escroquerie.
Comment réagir : cette escroquerie ne fonctionne que si vous avez des petits-enfants. Si c’est le cas, demandez des informations personnelles supplémentaires. Vous pourrez ainsi rapidement déterminer si l’appel est authentique. Vous pouvez également raccrocher et appeler vous-même votre petit-enfant.
Escroquerie à l’appel manqué
L’une des formes les plus courantes et les plus efficaces de fraude téléphonique est l’arnaque à l’appel manqué. Les escrocs n’ont même pas besoin de jouer un rôle, car les appels sont entièrement automatisés. L’escroquerie : Des numéros sont appelés de manière aléatoire. Souvent, le numéro appelé n’existe même pas, mais dans le cas contraire, le téléphone sonne une seule fois. La sonnerie est si brève que la victime ne peut pas répondre et rappelle le numéro. C’est précisément là que réside le danger : dès que vous rappelez le numéro, vous confirmez l’authenticité de votre numéro. C’est aussi une confirmation que vous rappelleriez si vous receviez de tels appels frauduleux. Cette escroquerie automatisée fournit aux fraudeurs des informations précieuses qu’ils peuvent utiliser pour de futures actions malveillantes.
Comment réagir : si vous ne reconnaissez pas un numéro ou un appelant, ne rappelez jamais.
Faux enlèvement
Dans le cas d’un faux enlèvement, on vous annonce par téléphone qu’un proche a été enlevé. Vous pouvez même entendre de l’agitation et des cris en arrière-plan, ce qui rend la situation encore plus menaçante et crédible. Dans cette escroquerie, les fraudeurs vous demandent de rester en ligne pour vous soutirer un maximum d’informations et de données dans cette situation effrayante.
Comment réagir : même si c’est difficile, restez calme. Dans le cas d’un véritable enlèvement, les auteurs raccrocheraient le plus rapidement possible pour ne pas révéler leur position. Il n’est donc pas réaliste de vous demander de rester au téléphone pendant des heures. Le mieux est de contacter directement l’otage supposé par SMS ou WhatsApp pour vérifier s’il a bien été kidnappé. Si les personnes qui prétendent avoir enlevé une personne ne peuvent pas fournir de détails précis sur la victime, il s’agit probablement d’un canular.
Escroquerie aux cryptomonnaies
L’escroquerie aux cryptomonnaies consiste principalement à soutirer de l’argent aux victimes potentielles. Les escrocs se font souvent passer pour un petit-ami, des entreprises honnêtes ou même le gouvernement et demandent de sécuriser un paiement en utilisant une cryptomonnaie. L’approche de cette escroquerie est la même que celle des autres, mais avec les cryptomonnaies, il est impossible de récupérer votre argent. Dès que vous effectuez le virement, vous pouvez dire adieu à votre argent.
Comment réagir : N’envoyez jamais d’argent à des inconnus, surtout pas sous forme de cryptomonnaies.
Comment se protéger des escroqueries téléphoniques ?
Les escroqueries téléphoniques sont non seulement extrêmement pénibles, mais aussi très dangereuses. Les cybercriminels disposent d’un arsenal d’astuces et sont extrêmement créatifs. Que faire et comment maîtriser le problème ?
Comment arrêter une escroquerie téléphonique ?
Pour résumer : il est impossible d’arrêter ou d’éliminer les escroqueries téléphoniques. Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures et suivre nos conseils pour vous protéger.
- Ne répondez jamais à des appels inconnus : quelqu’un essaie de vous appeler à partir d’un numéro inconnu ? Il est préférable de ne pas répondre au téléphone si vous n’attendez pas d’appel. Si vous attendez un appel et que le numéro semble à première vue authentique, répondez au téléphone avec prudence. Ne répondez jamais à une question par « Oui » si vous n’êtes pas sûr que l’appelant est honnête.
- Bloquez les numéros : vous recevez souvent des appels frauduleux provenant de faux numéros de téléphone ? Bloquez ces numéros immédiatement. Bien que cela ne vous protège pas contre les escroqueries téléphoniques sur le long terme, notamment parce que les cybercriminels génèrent constamment de nouveaux numéros, au moins personne ne vous dérangera plus à partir de ce numéro à l’avenir.
- Ne partagez jamais de données sensibles : quel que soit le sérieux de l’appel, ne communiquez jamais d’informations personnelles ou sensibles par téléphone, surtout pas lorsque quelqu’un vous appelle.
- Vérifiez les appels : si vous recevez un appel d’une entreprise ou d’un prestataire de services que vous connaissez, mais que la conversation vous semble étrange, raccrochez. Ensuite, il vous suffit d’appeler le numéro officiel du service clientèle ou de l’assistance. Cela vous aidera à déterminer si l’appel était authentique ou s’il s’agissait d’une tentative d’escroquerie téléphonique. Il en va de même lorsque des escrocs téléphoniques se font passer pour des proches.
- Applications pour lutter contre les escroqueries téléphoniques : il existe de nombreuses applications qui utilisent les bases de données des listes de refus pour bloquer directement les numéros de téléphone qu’elles reconnaissent. Mais avant de l’installer, vérifiez que l’application choisie est digne de confiance.
- Attention à votre numéro de téléphone : n’affichez jamais votre numéro de téléphone sur Internet. Tous les sites web et tous les services ne requièrent pas nécessairement votre numéro de téléphone. Votre numéro privé n’a absolument pas sa place sur les forums publics.
- Changez votre numéro de téléphone : vous recevez souvent des appels frauduleux ? Dans ce cas, vous devriez envisager de changer de numéro de téléphone. Profitez de ce nouveau départ pour être plus attentif à la manière dont vous communiquerez votre numéro à l’avenir.
- À ce propos : selon le pays dans lequel vous vivez, il existe différentes manières de signaler les appels frauduleux. Aux États-Unis, vous pouvez vous adresser à la FTC sur ReportFraud.ftc.gov ; en Allemagne, vous pouvez les signaler à l’Agence fédérale des réseaux, la Bundesnetzagentur. Dans chaque cas, il vous suffit de remplir un formulaire sur le site web.
Quelle est l’efficacité de l’identification de l’appelant contre les escroqueries téléphoniques ?
Grâce à l’identification de l’appelant, le nom et le numéro de l’appelant s’affichent sur votre appareil. Ce service est pratique, mais il présente aussi des inconvénients. Avec la VoIP, le numéro et le nom affichés peuvent être usurpés. Les escrocs ont ainsi plus de chances de tromper leurs victimes. La manipulation délibérée de l’identification de l’appelant est une technique d’usurpation très répandue.
Une solution consiste à faire authentifier les numéros d’appel par un organisme officiel. De cette manière, vous pouvez être un peu plus sûr que le nom affiché sur l’écran est bien celui de l’appelant.
Naviguez en toute sécurité sur Internet avec Avira Free Security
La confidentialité est un élément extrêmement important. Pour vous protéger des escroqueries téléphoniques, soyez prudent lorsque vous communiquez votre numéro de téléphone. Vous devez également vous protéger contre les nombreux dangers qui vous guettent sur Internet, afin d’éviter que des cybercriminels n’accèdent à vos données sensibles par le biais de liens, d’e-mails et de sites web détournés.
Avec Avira Free Security, surfez en toute sécurité sur Internet. Cette solution tout-en-un vous protège, vous, vos données et tous vos appareils sur le réseau en temps réel. Grâce au VPN intégré, vous pouvez également dissimuler vos activités sur le web et surfer de manière plus anonyme.
Cet article est également disponible en: AnglaisAllemandItalien