Vos vidéos sont longues à charger ? Vos téléchargements prennent un temps fou ? Vous avez l’impression de passer une éternité à fixer la roue de chargement en vous demandant pourquoi Internet est si lent ? Rejoignez-nous pour explorer les causes courantes qui ralentissent votre connexion Internet. Mais avant de trop nous plaindre, faisons un petit voyage dans le passé pour voir le chemin parcouru. Vous vous souvenez de l’époque de l’accès à Internet par ligne commutée, où tout ce dont vous aviez besoin pour accéder à Internet à domicile était un ordinateur, un téléphone fixe et un modem ? Des temps simples. Où tout était… si… lent…
La connexion était souvent un longue et fastidieuse, et pouvait être interrompue à tout moment. Elle bloquait également votre ligne téléphonique, ce qui vous empêchait de passer et de recevoir des appels vocaux lorsque vous étiez en ligne. (Néanmoins, si vous vous sentez d’humeur nostalgique, vous adorerez ces bips familiers d’accès au réseau). Puis, sont apparues les connexions à haut débit avec des technologies de transmission comme le DSL, les connexions filaires, la fibre optique et le sans fil (Wi-Fi) : elles ont promis de changer à jamais la connectivité en ligne. Soudain, Internet était tout le temps accessible et plus rapide que jamais. Mais qu’est-ce que la rapidité et que signifie exactement le débit Internet ?
Le débit de votre connexion est mesuré en bits et fait référence au temps qu’il faut pour transférer une certaine quantité de données d’un serveur à votre appareil, et vice versa. Que vous décidiez de participer à une réunion Zoom, publier sur Twitter ou regarder une série en streaming sur Netflix, votre appareil télécharge et envoie constamment des paquets de données. Mégabits par seconde (Mbps), signifie qu’un million de bits de données sont transférés chaque seconde. Lorsque les débits sont supérieurs à 1 000 Mbps, on commence à parler de gigabits par seconde (Gbps), soit un milliard de bits par seconde. Incroyable.
Voyons ce que vous pouvez raisonnablement attendre de la technologie que vous utilisez et pourquoi vous ne bénéficiez peut-être pas des débits pour lesquels vous avez signé.
Le rôle principal : votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) et la technologie qu’il utilise
C’est généralement le principal facteur à l’origine de votre débit Internet, car le débit que vous atteignez dépend du type de connexion Internet. Les connexions plus rapides coûtent généralement plus cher, votre débit peut donc dépendre de votre budget. Voici un aperçu pratique des différents types de technologies Internet. Attendez-vous trop de la vôtre ?
- Connexion par ligne commutée: ce dinosaure atteint un débit maximal de seulement 0,05 Mbps, ce qui est trop lent pour regarder des vidéos en streaming. Pour vous donner une idée de ce que cela signifie en pratique : une connexion de 10 à 11 Mbps prendra plus de cinq minutes pour télécharger un épisode d’une série !
- Connexion satellite : elle utilise un signal satellite pour se connecter sans fil à votre domicile. Avec des débits allant de 5 Mbps à 25 Mbps, il s’agit encore d’une option relativement lente et coûteuse. La latence est également très élevée, ce qui signifie qu’il faut beaucoup de temps pour que le signal soit envoyé de votre ordinateur au satellite en orbite et inversement. Il ne sera pas facile de faire des chats vidéo ou de jouer en ligne, mais il y a un avantage : le signal atteint même les zones reculées ! Aujourd’hui, le haut débit par satellite est rarement plus performant que la fibre optique, mais de nouveaux développements prévus pourraient offrir une alternative efficace à terme. Affaire à suivre…
- DSL : de nombreux forfaits haut débit standard utilisent la technologie DSL (ligne d’accès numérique), qui propose un bon rapport qualité-prix. Elle est aussi souvent largement disponible, car les données sont transmises sur un réseau téléphonique existant. Les débits varient généralement de 0,5 Mbps à 75 Mbps et votre débit dépend de la distance qui vous sépare du bureau central de votre FAI.
- Filaire : Enfin ! Laissons les mégabits de côté et passons à la vitesse supérieure avec les gigabits. L’Internet par câble utilise des fils de cuivre et offre des débits très rapides, compris entre 25 Mbps et 1 Gbps. Mais ce n’est pas toujours facile : Les connexions sont généralement partagées entre plusieurs foyers, ce qui signifie que les réseaux câblés peuvent être encombrés aux heures de pointe. De plus, ce que les fournisseurs de services ne vous disent pas toujours, c’est que les débits qu’ils annoncent ne concernent que le débit de téléchargement depuis le serveur. Ces débits sont généralement beaucoup plus élevées que les débits montants. Si vous regardez la télévision, ce n’est pas un problème, mais si vous partagez votre propre contenu en ligne (comme pour les appels vidéo), vous devrez être bien plus patient.
- La fibre : le haut du podium. Si votre connexion provient de câbles en fibre optique, vous pouvez être optimiste et espérer bénéficier d’un service Internet ultra-rapide et très fiable, avec des débits atteignant 3 Gbps. La fibre optique peut également offrir des débits de téléchargement symétriques, ce qui signifie que vos débits montant et descendant sont identiques. En revanche, si vous vivez dans une zone rurale, vous constaterez très certainement que la fibre optique n’est pas disponible.
Les rôles secondaires : quels sont les autres facteurs qui influent sur votre débit Internet ?
Votre emplacement. Et nous ne parlons pas seulement d’une zone géographique alimentée par la fibre optique dans le centre de Paris, par opposition à une zone très rurale desservie par satellite. L’emplacement de votre routeur est capitale. Saviez-vous que les routeurs Wi-Fi transmettent à la fois un signal 2,4 Ghz (gigahertz) et un signal 5 Ghz ? Le réseau 5 GHz est comme un sprinter, il est plus rapide, tandis que le signal 2,4 GHz est plus puissant : il peut traverser les murs et d’autres objets solides, comme les sols en béton, qui peuvent ralentir ou même arrêter un signal 5 GHz. En réalité, plus il y a d’obstacles entre votre routeur et votre appareil, plus les performances d’Internet seront mauvaises. Si vous avez la malchance de lire ce document, coincé dans un sous-sol en béton, cette page se chargera très lentement (même si, il faut bien l’admettre, c’est peut-être le cadet de vos soucis).
La technologie et les objets ne sont pas les seuls responsables. Vous faites également la différence ! Votre débit Internet est partagé avec tous les autres utilisateurs de la maison et tous leurs appareils. Si vous pensez au haut débit à domicile comme un gâteau, combien de parts sont divisées pour les ordinateurs portables, les téléphones, les tablettes, les téléviseurs intelligents et les consoles de jeux ? (Cela peut s’avérer pratique si vous voulez monopoliser votre propre connexion Internet : découvrez comment éjecter vos enfants du Wi-Fi). Et qu’en est-il de votre maison elle-même ? Avez-vous des ampoules commandées à distance qui subtilisent sournoisement votre réseau Wi-Fi avec leur propre adresse IP ? Nos maisons sont de plus en plus intelligentes, ce qui signifie qu’elles contiennent des appareils compatibles avec Internet (Internet des objets) et chaque élément grapille un peu de votre connexion. Il finira par ne plus rester grand-chose pour vos appareils.
N’oublions pas les autres grignoteurs de votre bande passante : les applications logicielles qui vérifient et exécutent en permanence des mises à jour, dont certaines peuvent atteindre plusieurs gigabits. Les modules complémentaires des navigateurs peuvent aussi être en cause. Ces programmes apparaissent généralement dans la barre d’outils de votre navigateur et offrent une expérience de navigation plus riche, mais ils peuvent aussi vous ralentir, alors méfiez-vous… Essayez de démarrer votre navigateur avec les modules complémentaires désactivés et voyez s’il y a une différence.
Pour finir : vérifiez l’intégrité de votre ordinateur !
Saviez-vous que les logiciels malveillants sont l’une des causes les plus fréquentes des mauvaises performances Internet, en particulier les logiciels espions et les virus ? Les logiciels espions interfèrent avec votre navigateur et peuvent monopoliser votre connexion Internet, ce qui l’a ralenti. Les logiciels espions surveillent également vos frappes au clavier et suivent ce que vous faites en ligne, ce qui ajoute des délais supplémentaires. Avec plusieurs logiciels espions fonctionnant en même temps, vous pouvez même perdre toute connectivité !
Que peuvent faire les virus à votre connexion Internet ? Lorsqu’un virus infecte un ordinateur, il installe un code qui tente ensuite de se multiplier, généralement en envoyant des copies de lui-même par email. Un ordinateur infecté peut envoyer des centaines d’emails par minute, ce qui vous laisse peu de puissance de calcul et de bande passante.
Heureusement, Avira propose une gamme d’options gratuites et premium pour vous aider à sécuriser vos données et vos appareils en ligne. Pensez à Avira Free Security pour vous aider à bloquer les logiciels espions, les rançongiciels et autres méfaits en ligne. Il vous permet également de sécuriser et d’anonymiser votre navigation grâce à un VPN. Si vous êtes prêt à payer un abonnement mensuel, Avira Prime comprend la sécurité premium, la confidentialité en ligne et les fonctions de performance d’Avira, plus un service client VIP.
Vous avez appliqué tous ces conseils et votre connexion n’est toujours pas à la hauteur ? Effectuez un test de connexion
Les FAI citent souvent des débits impressionnants dans leurs publicités, mais la réalité est que nous ne bénéficierons pas tous des débits moyens promis. Le débit moyen fait généralement référence au débit disponible pour au moins 50 % des clients aux heures de pointe. Les 50 % restants doivent donc se contenter de débits plus lents. Il est temps de tester votre débit Internet et de la comparer à celui promis par votre fournisseur d’accès.
Il existe de nombreux tests de débit disponibles en ligne. Ce sont des options utiles si vous voulez vous plaindre à votre fournisseur d’accès à Internet de tout écart entre les chiffres qui vous ont été communiqués et votre réalité quotidienne. Un moyen simple et rapide de faire des test de débit est Ookla, qui mesure le temps de transfert des données entre votre ordinateur et un serveur distant via votre FAI. Utilisez les applications mobiles pour tester votre smartphone ou téléchargez les applications natives pour Windows, Mac, Google Chrome et même Apple TV. Tout d’abord, il détermine votre emplacement et vous met en relation avec un serveur de test de débit local. L’ensemble du processus devrait prendre moins d’une minute et, une fois qu’il est terminé, vous pourrez visualiser vos débits montant et descendant. Si vous créez un compte, vous pouvez consulter l’historique de vos tests pour voir comment votre connexion Internet a évolué dans le temps. Curieux de savoir comment vous vous situez au niveau international ? Speedtest Global Index vous permet de comparer vos débits avec ceux du monde entier.
Netflix aime les connexions Internet rapides pour des raisons évidentes et offre à ses clients son propre test de débit : Fast.com affiche immédiatement vos débits de téléchargement, mais vous pouvez également obtenir plus de résultats, notamment sur votre débit montant et la latence.
Quels sont vos droits en tant que consommateur en ce qui concerne le débit Internet ?
Lorsque vous achetez un forfait de connexion, vous concluez un accord avec un fournisseur. Les détails varient d’un fournisseur à l’autre et d’un pays à l’autre, mais en général, le fournisseur d’accès à Internet que vous avez choisi doit fournir un niveau de service convenu et si ce service n’est pas respecté (par exemple, si vous avez des débits lents ou des interruptions), cela peut permettre une rupture de contrat. Vous pourrez alors demander une indemnisation ou résilier le contrat sans encourir de pénalité. Certains obstacles échappent cependant au contrôle de votre fournisseur d’accès, qu’il s’agisse de murs en béton ou d’un trop grand nombre d’utilisateurs. Il peut donc être difficile de prouver qu’il ne fournit pas un service satisfaisant. Des preuves solides comme les tests de mesure de votre débit au fil du temps et l’enregistrement des résultats peuvent vous aider à prouver votre demande, alors préparez les chiffres et… bonne chance !
Pour conclure : même si votre fournisseur d’accès à Internet prétend pouvoir fournir des débits de pointe de 1 Gbps, voire plus, la réalité est que vous pouvez souvent en avoir beaucoup moins. Vous aurez tendance à obtenir les meilleures performances sans fil si vous vous trouvez dans la même pièce que le routeur, avec un foyer composé de quelques utilisateurs seulement. De plus, n’oubliez jamais que l’ordinateur portable, la tablette ou le smartphone que vous utilisez doit avoir au moins les mêmes capacités que votre routeur, et ne pas être infecté par des logiciels malveillants et des applications gourmandes en bande passante.
