Hai mai ricevuto una chiamata anomala da un numero sconosciuto, da un estraneo o a un orario insolito? Le truffe telefoniche hanno molti risvolti e se non presti abbastanza attenzione potresti rischiare di perdere parecchi soldi. I criminali stanno escogitando metodi sempre più creativi per impadronirsi del denaro o dei dati sensibili delle loro vittime. Continua a leggere per scoprire i diversi tipi di truffe telefoniche e in che modo puoi difenderti. Scopri anche come utilizzare Avira Free Security per tutelare meglio la tua privacy mentre navighi in Internet.
Cos’è esattamente una truffa telefonica?
Le truffe telefoniche sono molto comuni e rappresentano una delle tipologie di truffa più diffuse al mondo. Nella fattispecie, un malintenzionato raggira un’ingenua vittima al telefono, spacciandosi per una persona o un’organizzazione specifica in modo da guadagnarsi la sua fiducia. Spesso questi truffatori fingono di chiamare per conto di una banca, di un operatore di rete, delle forze dell’ordine o di un marchio noto. La truffa rientra nella categoria dell’ingegneria sociale, per cui i criminali manipolano le vittime prescelte per ottenere l’accesso ai loro account o dati sensibili.
Gli obiettivi principali delle truffe telefoniche sono principalmente quello di ottenere denaro e, in alcuni casi, sottrarre l’identità di una persona (furto di identità). Gli autori dell’attacco sostengono che la vittima è in ritardo con i pagamenti, che ci sono difficoltà tecniche o rischi per la sicurezza che devono essere affrontati immediatamente, facendo leva sulla paura che possa succedere qualcosa di brutto se non si interviene immediatamente. Le truffe telefoniche tradizionali spesso hanno particolare successo tra le persone più anziane e meno esperte di tecnologia.
Il problema è che il vero pericolo si manifesta solo se la vittima agisce secondo le istruzioni del truffatore.
Chi sono i chiamanti coinvolti nelle truffe telefoniche?
Le truffe telefoniche spesso coinvolgono numeri stranieri gestiti da call center in paesi come America, Cina, India, Turchia, Nigeria o Pakistan. Queste chiamate false costituiscono un problema insidioso da molti decenni. Si sono diffuse anche grazie ai progressi tecnologici e stanno diventando sempre più pericolose.
Truffa telefonica delle chiamate automatizzate
Le chiamate automatizzate, o robocall, utilizzano una voce preregistrata. Non vengono messe in atto da una persona in carne e ossa ma da un computer. Questi programmi chiamano numeri di telefono a caso senza seguire uno schema effettivo. La maggior parte delle chiamate non riceve risposta o non va a buon fine, ma ci sono sempre ignare vittime che cadono in questa truffa.
Questa forma di truffa telefonica funziona alla perfezione per i criminali perché non richiede alcun intervento umano e funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo completamente automatizzato.
Quali sono le principali truffe telefoniche?
Quasi nessun’altra truffa ha così tante sfaccettature come quella telefonica. Ecco un elenco degli argomenti di conversazione più comuni a cui i truffatori ricorrono per ingannare le loro vittime al telefono.
Truffa del supporto tecnico
Si tratta di un grande classico delle truffe telefoniche, in cui i criminali si spacciano per dipendenti di aziende tecnologiche come Microsoft o Apple. La conversazione inizia con “Ha problemi con il suo computer?”, a cui segue un’offerta di assistenza. Ricorda che nessuno monitora il tuo computer per rilevare eventuali problemi o la presenza di malware. Pertanto queste telefonate sono sicuramente delle truffe.
Che cosa puoi fare: se ti chiedono se hai problemi con il computer, puoi tranquillamente rispondere “no” e riattaccare. Non concedere mai l’accesso al tuo computer a estranei e non condividere mai dati sensibili.
Richiesta di donazioni
I truffatori stanno diventando sempre più creativi nel raggirare le potenziali vittime. I criminali informatici non si fanno scrupoli a chiederti una donazione per telefono, cercando di estorcerti denaro attraverso campagne inesistenti e facendo appello alla tua generosità.
Che cosa puoi fare: in caso di dubbi, chiedi ulteriori informazioni e l’indirizzo del sito Web. In alternativa, puoi riattaccare immediatamente e, se la questione è importante per te, verificare tu stesso online se questa campagna di raccolta fondi esiste davvero o se si tratta di una truffa telefonica.
Truffa della babysitter
In questo tipo di truffa, le vittime non sono i genitori, ma le babysitter che si propongono per un lavoro. I truffatori pubblicano il loro annuncio online e aspettano che si faccia avanti una potenziale vittima. Non appena una babysitter si registra per il lavoro, i truffatori richiedono per prima cosa un trasferimento di denaro per telefono, dicendo che serve per acquistare attrezzature essenziali e altri articoli per il lavoro. Una volta ricevuto il denaro, i truffatori spariranno dalla circolazione. Per quanto strana possa sembrare, purtroppo questa truffa va ancora a segno.
Che cosa puoi fare: non rispondere mai a richieste di questo tipo. Nessuna famiglia ti chiederà soldi per acquistare materiale. Rifletti bene: se una famiglia non ha denaro per queste cose, come potrà permettersi una babysitter?
Truffa telefonica “Pronto, mi sente?”
Un tipo di truffa telefonica davvero pericoloso è una chiamata che inizia direttamente con la domanda “Riesce a sentirmi?” Molte persone rispondono automaticamente “Sì!” ed è esattamente quello che vogliono i truffatori. L’essenza di questa truffa è che registrando la tua risposta affermativa, si presuppone che tu abbia dato il tuo consenso per un pagamento, un acquisto o un abbonamento, anche se non è così.
Che cosa puoi fare: se hai detto “sì” al telefono, non preoccuparti. Non hai stipulato un contratto valido solo perché hai acconsentito verbalmente. Se nei giorni successivi all’accaduto dovessi ricevere un documento, puoi rispondere al mittente dicendo che non hai stipulato alcun contratto e che sei stato raggirato nel dare la tua presunta conferma. In generale: non rispondere mai a chiamate provenienti da numeri sconosciuti e non rispondere mai sì/no a domande di chiamanti sconosciuti.
Sondaggi falsi
Questa truffa prevede sondaggi casuali, in cui ti viene chiesto al telefono se sei soddisfatto di un prodotto o servizio. Spesso i truffatori promettono voucher come compenso per la partecipazione o addirittura offrono denaro per il tempo dedicato al sondaggio. Tutto quello che devi fare per ricevere il denaro è fornire i dettagli del tuo conto, che vengono utilizzati anche per confrontare la tua banca con altre e trovare alternative potenzialmente migliori.
Che cosa puoi fare: interrompi immediatamente la chiamata, soprattutto se si tratta di un sondaggio su qualcosa con cui non hai mai avuto a che fare prima. In generale, evita sempre di condividere dati sensibili e personali al telefono.
Truffa telefonica del “fortunato vincitore”
Proprio come nei sondaggi falsi, ricevi una chiamata che ti informa che hai vinto un concorso. Il chiamante ha bisogno solo dei dettagli del tuo conto per trasferire l’importo vinto. In rari casi, i truffatori si spacciano per l’ufficio delle imposte e ti chiedono di pagare le tasse sulla tua vincita milionaria.
Che cosa puoi fare: se una chiamata sembra troppo bella per essere vera, probabilmente è una truffa. Per non parlare del fatto che non potrai vincere nessun concorso a cui non hai partecipato. In ultimo, non ha senso che tu debba pagare tasse su somme di denaro che non sono ancora arrivate sul tuo conto. Meglio riattaccare subito.
Banche, polizia e altri enti governativi
Le truffe telefoniche a nome di enti e autorità ufficiali sono particolarmente pericolose perché sembrano piuttosto plausibili. Spesso i truffatori sono in possesso di qualche informazione sul tuo conto, il che fa sembrare automaticamente legittima la chiamata. Spesso manca solo un ultimo dettaglio che viene prontamente fornito dalle ignare vittime. Un esempio classico è quello di una banca che possiede tutte le informazioni sulla tua carta di credito, fatta eccezione per il numero di sicurezza per la verifica.
Che cosa puoi fare: anche in questo caso vale lo stesso principio: non condividere mai informazioni riservate al telefono, anche se hai ricevuto una chiamata da qualcuno che afferma di essere un agente di polizia o un impiegato di banca. In caso di dubbi o incertezze, basta riattaccare e chiamare il numero ufficiale del servizio clienti. Così facendo, avrai la certezza di avere contattato un rappresentante effettivo e che la chiamata ricevuta è autentica.
Truffe di PayPal
In questo tipo di truffa i criminali si spacciano per dipendenti di PayPal. Per iniziare la conversazione, ti viene detto che hai inviato un pagamento a un destinatario potenzialmente fraudolento. Per annullare la transazione, è necessario premere un numero (spesso 1). Segue una conversazione telefonica con una persona reale o con una voce computerizzata. L’obiettivo è ottenere i dati di accesso a PayPal.
Che cosa puoi fare: se ricevi una chiamata di questo tipo, riattacca immediatamente e contatta PayPal utilizzando i numeri ufficiali del servizio clienti. In alternativa, accedi al tuo account PayPal e controlla se ci sono transazioni in sospeso che non hai effettuato tu.
Truffa dei finti nipoti
La truffa dei finti nipoti è essenzialmente una forma di catfishing, in cui qualcuno (di solito sui social media) finge di essere qualcun altro nella speranza di ottenere qualcosa.
In questo caso specifico il truffatore finge di essere il nipote della persona chiamata. I bersagli di questa truffa telefonica solitamente sono persone anziane, in quanto meno esperte di tecnologia e spesso più vulnerabili a questo tipo di frodi. Il truffatore si spaccia per un nipote e chiede soldi ai nonni per uscire da una situazione difficile. Non è raro che la conversazione telefonica includa rumori di sottofondo o distorsioni della voce in modo che le potenziali vittime non si accorgano immediatamente della truffa.
Che cosa puoi fare: innanzi tutto questa truffa funziona solo se hai dei nipoti. Se è così, chiedi ulteriori dettagli personali. In questo modo, potrai scoprire rapidamente se la chiamata è davvero legittima. In alternativa, puoi semplicemente riattaccare e chiamare tu stesso tuo nipote.
Truffa dello squillo
Una delle forme più comuni ed efficaci di frode telefonica è la truffa dello squillo. I truffatori non hanno nemmeno la seccatura di dover impersonare qualcun altro perché le chiamate sono completamente automatizzate. L’essenza di questa truffa è che vengono chiamate combinazioni di numeri casuali, che spesso non esistono nemmeno, ma se il numero dovesse esistere, il telefono squilla brevemente. Lo squillo è così breve che la vittima non riesce a rispondere e quindi richiama. Ed è proprio qui che scatta la trappola: nel momento in cui richiami, confermi l’autenticità del tuo numero. Confermi anche che saresti effettivamente incline a richiamare se ricevessi una chiamata di questo tipo. Questa truffa automatizzata fornisce ai truffatori informazioni preziose a cui possono ricorrere per compiere future azioni illecite.
Che cosa puoi fare: se non riconosci un numero o una persona che ha chiamato, non richiamare mai.
Truffa del finto rapimento
In questo tipo di truffa, vieni informato per telefono che una persona a te cara è stata rapita. Potresti addirittura sentire un certo trambusto e urla in sottofondo, che rendono la situazione ancora più minacciosa e credibile. In questa truffa, i criminali ti chiederanno di rimanere in linea per estorcerti quante più informazioni e dati possibili in questo contesto intimidatorio.
Che cosa puoi fare: anche se è difficile, mantieni la calma. In un vero rapimento, i criminali interromperebbero il più velocemente possibile la conversazione per non rivelare la loro posizione. Per questo motivo è molto poco realistico che ti tengano a lungo al telefono. È meglio contattare direttamente il presunto ostaggio tramite SMS o WhatsApp per verificare se è stato effettivamente rapito. Se chi afferma di aver rapito qualcuno non è in grado di fornire dettagli specifici sulla vittima, molto probabilmente è solo una bufala.
Truffa della criptovaluta
Fondamentalmente, la truffa della criptovaluta mira a ottenere denaro dalle potenziali vittime. Spesso i truffatori si spacciano per amanti, aziende legittime o addirittura enti governativi e pretendono denaro sicuro tramite criptovaluta. L’approccio è lo stesso di altre truffe, con la differenza che con la criptovaluta è impossibile riavere indietro il proprio denaro. Non appena effettui il trasferimento, puoi dire addio per sempre ai tuoi soldi.
Che cosa puoi fare: non inviare mai denaro a persone sconosciute, soprattutto sotto forma di criptovaluta.
Come posso proteggermi dalle truffe telefoniche?
Le truffe telefoniche non sono solo estremamente fastidiose, ma anche molto pericolose. I criminali informatici hanno diversi strumenti a loro disposizione e sono particolarmente creativi. Quindi cosa puoi fare e come puoi tenere sotto controllo il problema?
Come fermare una truffa telefonica?
In pratica: le truffe telefoniche non possono essere fermate o eliminate. Tuttavia, puoi adottare alcune misure e seguire i nostri consigli per proteggerti.
- Non rispondere mai a chiamate sconosciute: qualcuno sta cercando di chiamarti da un numero sconosciuto? È meglio non rispondere al telefono se non aspetti una chiamata. Se stai aspettando una chiamata e il numero a prima vista sembra legittimo, rispondi con cautela. Non rispondere mai in modo affermativo a nessuna domanda, a meno che tu non sia sicuro che la persona che chiama sia legittima.
- Blocca i numeri: ricevi spesso telefonate fraudolente da un numero di cellulare falso? Blocca subito questi numeri. Anche se questo non ti proteggerà dalle truffe telefoniche a lungo termine, soprattutto perché i criminali informatici generano costantemente nuovi numeri, almeno in futuro nessuno ti disturberà più da questo numero.
- Non condividere mai dati sensibili: non importa quanto possa sembrare seria una chiamata. Non condividere mai informazioni personali sensibili al telefono, soprattutto quando qualcuno ti chiama.
- Verifica le chiamate: se ricevi una chiamata da un’azienda o un provider di servizi che conosci ma la conversazione ti sembra strana, riattacca. Successivamente, potrai chiamare il numero ufficiale del servizio clienti. In questo modo potrai stabilire se la chiamata era legittima o un tentativo di truffa telefonica. La stessa regola si applica quando i truffatori telefonici fingono di essere parenti stretti.
- App per contrastare le truffe telefoniche: sono disponibili numerose app che utilizzano database di liste bloccate per bloccare direttamente tutti i numeri di telefono che riconoscono. Ma prima di installarne una, verifica che sia affidabile e attendibile.
- Fai attenzione al tuo numero di telefono: non pubblicare mai il tuo numero di telefono su Internet. Non tutti i siti Web e tutti i servizi richiedono necessariamente il numero di telefono. Il tuo numero privato non deve assolutamente comparire in forum pubblici.
- Cambia il numero di telefono: ricevi spesso telefonate indesiderate che hanno l’aria di una truffa? Allora dovresti prendere in considerazione l’idea di cambiare il numero di telefono. Sfrutta questo nuovo inizio come un’opportunità per fare più attenzione a come condividi il tuo numero in futuro.
- A proposito: a seconda del paese in cui vivi, esistono diversi modi per segnalare le truffe telefoniche. Negli Stati Uniti, puoi rivolgerti alla FTC all’indirizzo ReportFraud.ftc.gov; in Germania, puoi segnalarle all’agenzia governativa, la Bundesnetzagentur. In ogni caso, è sufficiente compilare un modulo sul sito Web.
Quanto è efficace l’identificazione dell’ID chiamante contro le truffe telefoniche?
Grazie al cosiddetto ID chiamante, il nome e il numero del chiamante vengono visualizzati sul tuo dispositivo al momento della chiamata. Questo servizio è comodo, ma ha anche i suoi svantaggi. Con VoIP, è possibile falsificare sia il numero che il nome visualizzati. Questo aumenta le possibilità che i truffatori ingannino le loro vittime. La manipolazione deliberata dell’ID chiamante è una tecnica di spoofing molto diffusa.
Una possibile soluzione potrebbe essere quella di far autenticare gli ID chiamante da un ente ufficiale. In questo modo, potrai avere qualche certezza in più che il nome visualizzato sul display corrisponda effettivamente alla persona che chiama.
Naviga su Internet in tutta sicurezza con Avira Free Security
La privacy è una risorsa estremamente importante. Per proteggerti dalle truffe telefoniche, fai attenzione quando condividi il tuo numero di telefono. Dovresti anche proteggerti dai numerosi pericoli in agguato su Internet, in modo che i criminali informatici non possano accedere ai tuoi dati sensibili tramite link, e-mail e siti Web manipolati.
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