Truffe su Vinted: come riconoscerle quando fai acquisti online

Il mercato dell’usato è in continua crescita, e non solo nel mondo reale. Piattaforme come Vinted stanno diventando sempre più popolari e attirano nuovi utenti con offerte vantaggiose. Ma se anche tu vuoi acquistare o vendere articoli usati, fai attenzione perché i criminali informatici rubano migliaia di euro ogni settimana su questa piattaforma. ​Continua a leggere per scoprire come riconoscere le truffe su Vinted e come proteggerti. Scopri anche in che modo Avira Safe Shopping migliora la tua capacità di individuare con maggiore efficacia i siti con falle nella sicurezza e annunci pubblicitari infetti.​ 

Per Chrome    Per Opera    Per Edge

Cos’è Vinted?

Vinted è un marketplace per articoli di seconda mano. È stato lanciato nel 2008 ed è simile a eBay e agli annunci economici. Dalla sua nascita, Vinted ha registrato una significativa espansione a livello internazionale, con il lancio in diversi paesi, tra cui gli Stati Uniti nel 2013. Il marketplace in sé non è un negozio online ma viene utilizzato esclusivamente per l’acquisto e la vendita di articoli usati come piattaforma C2C (customer-to-customer). Le categorie principali di articoli includono abbigliamento, bigiotteria, elettronica e articoli decorativi.

Vinted è disponibile in 15 paesi in Europa e Nord America. Il concetto è tanto semplice quanto ingegnoso: i venditori possono guadagnare vendendo gli articoli di cui non hanno più bisogno. In cambio, gli acquirenti ricevono beni a un prezzo equo e di solito in buone condizioni. Commerciando principalmente beni di seconda mano, si preservano le risorse e di conseguenza l’ambiente.

Anche se in teoria tutto questo sembra molto semplice e chiaro, molti utenti si chiedono se Vinted è sicuro. In questo articolo scoprirai quali sono le truffe correlate a questa piattaforma, a cosa dovresti fare attenzione, come riconoscere una truffa su Vinted e in che modo consolidare le tue difese. 

Quali sono gli obiettivi dei truffatori su Vinted?

Su Vinted circolano diverse truffe che possono rendere questa piattaforma piuttosto pericolosa per acquirenti e venditori inesperti. L’obiettivo delle truffe su Vinted è lo stesso di quelle su piattaforme simili:

• Informazioni di contatto: con i tuoi dati personali, come nome, indirizzo e numero di telefono, i truffatori possono commettere un furto di identità. Se la truffa va a segno, possono acquistare articoli, sottoscrivere contratti e persino commettere reati a tuo nome.
• Informazioni sui conti: spesso le truffe su Vinted mirano a ottenere le tue informazioni finanziarie. ​Il furto finanziario può essere un rischio reale​ se il truffatore riesce ad accedere al tuo conto bancario o PayPal.
• Frode sui prodotti: inviando deliberatamente articoli sbagliati o presentando reclami fasulli su prodotti ricevuti presumibilmente errati, venditori e acquirenti cercano di sfruttare la controparte e il sistema di Protezione acquisti di Vinted, che prevede il rimborso per l’acquirente qualora l’articolo non arrivi o non soddisfi le aspettative.

Importante: apri gli articoli non appena li ricevi e controlla che corrispondano esattamente alla descrizione, che le loro condizioni siano quelle previste e che non manchi nulla. Il sistema di Protezione acquisti di Vinted è generoso in caso di frode, ma devi segnalare il problema a Vinted entro due giorni dalla consegna. In caso di dubbi, fai un video mentre apri il pacco (o lo imballi per la spedizione), così da avere prove sufficienti in caso di controversia. 

Quali sono i potenziali campanelli d’allarme di una truffa su Vinted?

Anche se le truffe in circolazione su Vinted sono diverse, ci sono alcuni segnali tipici che possono aiutarti a restringere il campo su quello a cui dovresti fare attenzione durante la tua visita sulla piattaforma:

• Prezzi dei prodotti: i prezzi che sembrano sospettosamente bassi dovrebbero far suonare un campanello d’allarme, soprattutto se confrontati con gli attuali prezzi di mercato. Anche importi strani, soprattutto dopo la virgola, possono indicare che c’è qualcosa che non va nell’offerta.
  • Ad esempio: 16,43€
• Nome utente: i nomi utente casuali sono un altro segnale d’allarme, soprattutto se sembrano generati automaticamente. 
  • Ad esempio: kj353485hf
• Immagini del profilo: le immagini del profilo che sembrano sospette, false o potenzialmente rubate possono indicare una possibile truffa. Anche se la persona non ha una foto profilo, l’account utente potrebbe essere discutibile.
• Foto dei prodotti: se le foto dei prodotti sono state palesemente prese da altre offerte, la cosa dovrebbe far storcere il naso. Queste immagini servono a catturare la tua attenzione mentre scorri gli annunci degli articoli. Presta attenzione anche alle parole speculari: la tattica delle immagini riflesse viene utilizzata per evitare che le ricerche automatiche di immagini le identifichino immediatamente come copie.
• Assenza della cronologia delle offerte: controlla se il venditore ha già acquistato o venduto altri articoli. Se non ha acquistato o venduto nient’altro, potrebbe essere un campanello d’allarme. Controlla altri annunci attivi per verificare se l’utente sta vendendo articoli simili e che tutte le immagini siano state scattate dalla stessa persona.
• Nessuna recensione degli utenti: se non c’è stata alcuna attività da questo profilo, non vedrai recensioni di altri utenti. Questo potrebbe indicare che un truffatore ha creato l’account Vinted appositamente per la truffa.
• Pagamento tramite PayPal: un’altra truffa su Vinted è quella che prevede l’utilizzo di PayPal e dell’opzione di pagamento Amici e familiari. Se il venditore ti chiede di trasferire denaro in questo modo, fai attenzione. Così facendo, il destinatario non dovrà pagare commissioni, ma tu non potrai godere della Protezione acquisti con PayPal.

I segnali più evidenti di una potenziale truffa su Vinted emergono nelle conversazioni con l’altra persona. Continua a leggere per scoprire come i potenziali truffatori sfruttano la piattaforma per rubare dati personali. 

Comunicazioni: come riconoscere i truffatori su Vinted

Indipendentemente da quanto sia legittima/falsa un’inserzione, stai sempre in guardia, anche prima di contattare la controparte. Per prepararti al meglio alle potenziali truffe su Vinted, abbiamo suddiviso questa sezione in diversi canali di contatto, possibili identità che i truffatori possono assumere, oltre ai tipici spunti di conversazione.

Diversi canali di contatto 

Un elemento chiave della maggior parte delle truffe su Vinted è costituito dalla conversazione con la potenziale vittima. Tenendo a mente questo, non dovresti mai lasciarti convincere a uscire da Vinted per passare su un’altra piattaforma di comunicazione. I truffatori ti chiederanno subito tramite messaggio diretto di trasferire la conversazione su un altro canale, come e-mail, SMS o telefono. Essere vittima di una truffa su WhatsApp su Vinted non è più un caso raro, perché la conversazione può avvenire ovunque e senza costi aggiuntivi.

Ma stai sempre all’erta anche con i messaggi diretti su Vinted. Non è raro infatti che i truffatori fingano di appartenere al team di supporto e richiedano informazioni personali per assisterti con il tuo account o una transazione aperta. Non rispondere mai a questa richiesta perché il servizio clienti non ricorrerebbe mai a queste modalità.

Possibili identità che i truffatori possono assumere

Nelle truffe su Vinted i truffatori non agiscono solo in qualità di acquirenti (o venditori). Sempre più spesso cercano di entrare in contatto con potenziali vittime anche senza una vendita precedente. In questo caso, i truffatori si spacciano per qualcuno del Servizio clienti Vinted, per il partner di pagamento o di spedizione della piattaforma o per un acquirente interessato.

Dal momento che in questo caso stabiliscono un contatto ancora prima che tu abbia acquistato qualcosa, possono inviare automaticamente messaggi a un vasto numero di utenti. Falsificare l’identità di qualcuno è considerato un crimine informatico, il cosiddetto catfishing. 

Tipici spunti di conversazione per una truffa su Vinted

I truffatori hanno bisogno di una scusa per entrare in contatto con le potenziali vittime: è l’unico modo in cui avviene la maggior parte delle truffe su Vinted. Gli spunti di conversazione più comuni includono:

• Esecuzione della transazione finale tramite un link esterno
• Verifica delle informazioni di contatto o dell’account
• Reclamo per avere ricevuto l’articolo sbagliato
• Richiesta di ulteriori foto o video dell’articolo, preferibilmente via e-mail o WhatsApp

Se hai cliccato su un link esterno o su un allegato dannoso, Avira Free Security può aiutarti a ridurre al minimo eventuali danni. Questo strumento rileva ed elimina potenziali minacce come virus e malware in tempo reale.

Come individuare i falsi acquirenti su Vinted 

Non sono solo i venditori a ricorrere alle comuni truffe su Vinted. Anche nel caso in cui sia tu a vendere un articolo, potresti essere truffato da un acquirente. I tipici segnali di allarme che indicano che un potenziale acquirente ti sta truffando includono:

• Acquisto diretto: il tuo articolo è stato appena pubblicato online e qualcuno ti ha già chiesto di comprarlo? Se a questo si aggiunge la richiesta del tuo indirizzo e-mail o del tuo numero di telefono, fai molta attenzione.
• Dettagli dell’account: l’acquirente ti chiede i dati della carta di credito o di PayPal per completare il pagamento? Ti ha inviato un link per confermare la ricezione del pagamento? In questo caso, i campanelli d’allarme dovrebbero suonare forti e chiari.
• Pagamento in eccesso: una tipica truffa su Vinted che interessa anche PayPal è quella in cui l’acquirente paga “accidentalmente” troppo per l’articolo. Invece di annullare il pagamento effettivo, l’acquirente chiede al venditore di rimborsargli l’importo in eccesso, cosa che molti utenti fanno ritenendo di comportarsi correttamente. Ed è qui che scatta la truffa: dopo aver ricevuto il denaro, il truffatore annulla il pagamento originale. Con il risultato che tu, in quanto venditore, hai perso il denaro del pagamento originale, il rimborso e probabilmente anche l’articolo. Questo è solo una delle tante truffe legate a PayPal a cui i truffatori ricorrono sempre più spesso.

In generale: se un acquirente ti chiede di spostare la conversazione al di fuori della piattaforma, fai attenzione. Anche richiedere informazioni sensibili o ricevere messaggi con link esterni è quasi certamente un segnale che i potenziali acquirenti stanno cercando di truffarti. 

Come identificare potenziali messaggi di phishing

Per evitare di essere vittima di una truffa su Vinted, controlla ogni messaggio per verificare se contiene qualcosa di insolito o incoerente. Le possibilità di successo di una truffa su Vinted dipendono dalla conversazione effettiva. Il metodo più comune a cui i truffatori ricorrono per ottenere informazioni sensibili dalle loro vittime è il phishing. 

In un attacco phishing, un truffatore tenta di spacciarsi per una persona di cui ti fidi. Durante la conversazione i criminali informatici cercano di ottenere informazioni riservate dalla potenziale vittima. Ecco alcuni segnali rivelatori che indicano che il messaggio è un tentativo di phishing:

• Indirizzo del mittente: il nome o l’indirizzo e-mail del mittente sembrano sospetti. 
• Dati personali: i criminali informatici richiedono informazioni personali sensibili (dati di accesso, dati bancari, nome e indirizzo). 
• Link esterni: ti viene chiesto di cliccare su link esterni per completare l’acquisto o la transazione o per fornire informazioni personali. 
• Allegati ai file: i truffatori allegano file ai messaggi che potrebbero contenere un virus informatico o un keylogger, che paralizzano il computer o tengono traccia di quello che digiti sulla tastiera per ottenere password e note riservate. 
• Azione immediata: il mittente ti chiede di fare subito qualcosa. 
• Ortografia: il messaggio è pieno di errori grammaticali e ortografici. 
• Contatto tramite WhatsApp: spesso i truffatori chiedono di inviare altre foto o video via e-mail, MMS o WhatsApp. Se lo fai, fornisci automaticamente il tuo numero di cellulare, di cui i truffatori potrebbero poi fare un uso improprio.

Che aspetto hanno i messaggi legittimi provenienti da Vinted?

Il servizio clienti Vinted può contattarti in due modi: tramite un messaggio diretto sulla piattaforma o via e-mail. Quando ricevi messaggi diretti dal team di Vinted, cerca sempre il badge “Team Vinted” accanto al nome utente, che indica che l’account è reale e legittimo. Le e-mail ufficiali di Vinted arriveranno sempre da uno di questi indirizzi: vinted@vinted.com, no-reply@vinted.com, dpo@vinted.com o legal@vinted.com.

Vinted non ti chiederà mai dati personali sensibili quando ti contatterà né sposterà la comunicazione su una piattaforma esterna. Ogni link ti porterà esclusivamente a pagine secondarie di Vinted o ai partner ufficiali della piattaforma. 

Sei vittima di una truffa su Vinted: cosa puoi fare?

Non sei soddisfatto del tuo acquisto o sei stato implicato in una truffa su Vinted? Contatta il prima possibile l’Assistenza clienti Vinted. Il modo più rapido è utilizzare il modulo di contatto sul sito Web di Vinted per inviare richieste di supporto in caso di problemi e per segnalare contenuti illegali. In entrambi i casi non è necessario disporre di un account. Tuttavia, se vuoi segnalare qualcosa di specifico, devi avere effettuato l’accesso. Sono disponibili le seguenti opzioni per segnalare un membro, un messaggio o un’offerta:

• Segnalare un membro: apri il profilo del membro e clicca sull’icona con i tre puntini a destra. Qui troverai il pulsante Segnala e potrai aggiungere il motivo e ulteriori informazioni. Il team di supporto ti fornirà informazioni sui passaggi successivi da compiere.
• Segnalare un messaggio: apri la cronologia della chat corrispondente e clicca sull’icona i in alto a destra. Utilizzando nuovamente il pulsante Segnala, potrai accedere al modulo in cui inserire il motivo e ulteriori informazioni.
• Segnalare un articolo: apri l’offerta corrispondente e clicca sull’icona con i tre puntini o l’icona della bandiera in alto a destra. Ancora una volta utilizzando il pulsante Segnala, puoi avvisare Vinted dell’annuncio illegale.

A proposito: l’account del venditore ti ha bloccato dopo l’acquisto? Allora è abbastanza chiaro che il venditore era un truffatore. Se l’articolo non è ancora stato spedito, entro pochi giorni sarai informato che l’ordine è stato annullato automaticamente. Se l’articolo dovesse arrivare, segnalalo a Vinted subito dopo averlo ricevuto (e comunque entro due giorni). Qualunque cosa accada, avrai la certezza di ottenere il rimborso. 

Il tuo account Vinted è stato violato?

Hai notato attività insolite sul tuo account? Il tuo account Vinted potrebbe essere stato hackerato o compromesso. Se così fosse, controlla immediatamente se il tuo indirizzo e-mail è stato modificato. Cambia subito la password e attiva l’autenticazione a due fattori (2FA). Controlla anche le attività di accesso per verificare se al tuo account hanno avuto accesso dispositivi sconosciuti.

Se non riesci più ad accedere al tuo account, reimposta la password. Se non ricevi la nuova password, ad esempio perché hai cambiato indirizzo e-mail, contatta immediatamente il team di supporto.

Riassumendo: suggerimenti per acquistare (o vendere) su Vinted in tutta sicurezza

Ecco una panoramica dei principali consigli per non incappare in una truffa su Vinted in futuro:

• Comunicazioni: non spostare mai la conversazione all’esterno della piattaforma.
• Informazioni sensibili: non condividere mai informazioni sensibili.
• Link: non cliccare mai sui link di utenti che non conosci.
• Profilo dell’acquirente: controlla sempre il nome dell’acquirente, l’immagine del profilo, le recensioni, le altre offerte e la cronologia precedente.
• Pagamento: non selezionare mai l’opzione Amici e familiari quando paghi tramite PayPal, altrimenti la Protezione acquisti di PayPal non sarà più valida. Per pagare i tuoi acquisti, opta per il sistema di pagamento di Vinted, che è comunque più sicuro.
• Pacchi e articoli: apri e controlla sempre i pacchi immediatamente dopo averli ricevuti, perché la Protezione acquisti di Vinted è valida solo per i primi due giorni successivi alla consegna.
• Prove: fai un video mentre imballi o apri un pacco, in modo da avere delle prove in caso di controversia.

Suggerimento: se possibile, attiva l’autenticazione a due fattori per applicazioni contenenti dati sensibili come PayPal. Qualora dovesse accadere il peggio, potrai impedire o per lo meno rendere più difficile ai truffatori ottenere un accesso non autorizzato. 

Componente aggiuntivo Safe Shopping: il modo più affidabile per individuare le truffe

Con i consigli e i suggerimenti che ti abbiamo fornito, potrai ridurre notevolmente il rischio di essere vittima di una truffa su Vinted. Ma anche i truffatori e i loro metodi sono in continua evoluzione e stanno diventando sempre più creativi. Questo significa che non sempre è possibile stabilire a colpo d’occhio se una pagina è affidabile o se un allegato a un file è pericoloso.

Con Avira Safe Shopping avrai a disposizione un’estensione del browser che rende più sicura la tua esperienza di navigazione e di acquisto online. Blocca annunci pubblicitari importuni e dannosi, impedisce il caricamento di siti Web di phishing, previene il tracciamento indesiderato da parte delle aziende e rileva le applicazioni indesiderate. Inoltre, questo strumento ti aiuta a trovare le offerte migliori durante lo shopping online, così potrai fare tutti gli acquisti che vuoi.

Per Chrome    Per Opera    Per Edge

​​​Vinted è un marchio di Vinted Limited. ​​