A Amazon tem uma grande seleção de produtos, bons preços e atendimento. É onde você faz compras e espera que tudo seja o mais simples, rápido e fácil possível. Mas assim como a popularidade da Amazon, os riscos de segurança também estão crescendo. Mais e mais hackers tentam invadir contas para fazer compras desenfreadas à custa de outras pessoas. Se sua conta Amazon foi hackeada, você precisa atuar rapidamente. Comece seguindo estas etapas.
1o passo: Altere sua senha da Amazon
Se acredita que sua conta Amazon foi hackeada, a primeira coisa que deve fazer é conectar-se à conta e alterar a senha o mais rápido possível. Para fazer isso, clique em Contas e Listas, Sua conta e então em Acesso e segurança, no topo da página.
Clique em Editar à direita de “Senha”. Em seguida, insira a senha anterior no campo superior e a senha nova nos campos abaixo. Sua senha nova deve ser composta por uma combinação única de números, letras e caracteres especiais, além de ser melhor não utilizar palavras existentes no dicionário. É importante que você crie uma senha totalmente nova e que sua senha da conta Amazon não seja a mesma que você usa para outros serviços como Facebook, Twitter ou Instagram. Para finalizar, clique em Salvar alterações.
Há mais um passo: certifique-se de alterar a senha da conta de e-mail associada com sua conta Amazon também. Isso é importante porque é possível que o hacker tenha a utilizado para obter acesso à sua conta Amazon. Como fazer isso vai depender do seu provedor de e-mail. Se utiliza o Gmail, confira este artigo do blog sobre como perceber se sua conta foi hackeada.
Uma maneira de garantir sempre usar senhas à prova de hackers é utilizar um gerenciador de senhas. Seja instalado como extensão do navegador ou app separado, um gerenciador de senhas cria senhas fortes e únicas, além de armazená-las por você, para facilitar o acesso.
2o passo: Confira a informação da sua conta
Em seguida, verifique se algo foi alterado em sua conta Amazon. Você pode fazer isso voltando para Contas e Listas > Sua conta. Por exemplo, verifique as formas de pagamento armazenadas (“Seus pagamentos”), endereços de envio e cobrança (“Seus endereços”), números de telefone e endereços de e-mail (“Acesso e segurança”). Se encontrar alterações, registre-as com capturas de tela e as corrija.
Se ainda não fez isso, deverá entrar em contato com a Amazon diretamente para relatar que sua conta foi hackeada. Você pode ligar para o serviço de atendimento ao cliente Amazon para receber orientações e ajuda para monitorar a sua conta.
3o passo: Confira todas as compras
Agora verifique o histórico de compras na Amazon e certifique-se de que existam apenas compras que você mesmo fez. Para fazer isso, clique em Devoluções e Compras. Analise as compras das últimas semanas com cuidado. Olhe também em Compras em aberto e Canceladas. Você também deve analisar as Compras arquivadas, que podem ser encontradas em “Sua conta” na seção “Configurações de compras e pedidos”. Hackers adoram esconder compras fraudulentas aqui.
4o passo: Ative a verificação de duas etapas
Ativar verificação em duas etapas (2SV) dificulta o acesso de hackers à sua conta. Isso porque a Amazon vai pedir um código de segurança adicional se alguém tentar fazer logon de um computador, tablet ou smartphone desconhecido. Enquanto você ainda estiver conectado, acesse Sua conta, então Acesso e segurança e clique em Editar ao lado de Configurações de verificação em duas etapas (2SV). Siga as instruções.
5o passo: Remova informações de pagamento armazenadas
Se hackers capturarem suas informações de acesso da Amazon, podem usás-la para comprar na Amazon e em milhares de outras lojas na internet. O sistema de pagamentos Amazon Pay permite isso. Se suspeitar que sua conta Amazon foi hackeada, deve primeiro remover todas as contas e cartões de crédito em Sua conta > Seus pagamentos. Além disso, verifique sua conta de cartão de crédito em busca de atividades ou pagamentos irregulares.
Este artigo também está disponível em: InglêsAlemãoFrancêsItaliano