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Arquivo suspeito (suspeita de malware)

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Se os arquivos suspeitos contêm novo malware que, no momento, seja desconhecido para nós, atualizaremos nosso banco de dados de assinaturas. Depois disso, seremos capazes de detectar e, se tecnicamente possível, removê-los.

Falso-positivos:

Se você acha que nosso verificador detectou um arquivo limpo por engano, favor selecionar "Suspeita de falso-positivo" no menu suspenso acima. Observe que arquivos suspeitos e falso-positivos precisam ser carregados separadamente. Certifique-se de ter verificado que a versão mais recente ainda irá detectar o arquivo e que este não é um alerta falso solucionado no momento.

Enviar por e-mail:

Vous pouvez également envoyer les fichiers suspects par e-mail à virus@avira.com ou les faux positifs à novirus@avira.com. Merci de bien compresser les fichiers auparavant, à l’aide d’un outil comme 7-Zip ou WinRAR. Certaines passerelles de messagerie sont équipées de logiciels antivirus, veuillez donc verrouiller les fichiers avec un mot de passe afin qu’ils ne soient pas décompressés par inadvertance. Veuillez utiliser le mot de passe « infected ».

E-mails indesejados:

Favor não enviar e-mails indesejados para nosso sistema de análise. E-mail indesejado é propaganda que não contém qualquer conteúdo malicioso.

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Tipo de contrato: contrato para uma assinatura mensal ou anual, começando quando a transação for concluída. Clique aqui para ver nossos Termos de Venda.
Instalação: para iniciar a proteção/serviço, você deve baixar e instalar em cada dispositivo e/ou instalação completa.
Teste gratuito: método de pagamento necessário se inscrever para um teste gratuito (apenas cartão de crédito/débito ou PayPal). Quando o período de avaliação termina, a assinatura paga começa e o primeiro período é cobrado, a menos que seja cancelada antes. As ofertas especiais podem expirar.
Ciclo de renovação: é renovado automaticamente a cada mês ou a cada ano após o período inicial, a menos que a renovação da assinatura seja cancelada antes do dia da cobrança em sua conta ou entrando em contato conosco. Clique aqui para saber como.
Preços de renovação: podem ser mais altos do que o preço do prazo inicial e estão sujeitos a mudanças. Eles são cobrados até 35 dias antes da renovação da assinatura anual e enviamos um e-mail de notificação com o preço de renovação antes. Eles são cobrados até 5 dias antes da renovação da assinatura mensal.
Cancelamento e reembolso: você pode cancelar seu contrato e solicitar um reembolso total em até 60 dias após a compra para assinaturas anuais e em até 14 dias após a compra para assinaturas mensais. Para cada renovação anual ou avaliação gratuita com assinatura anual paga, você pode solicitar um reembolso total em até 60 dias após a cobrança. Para avaliação gratuita com assinatura mensal paga, você pode solicitar um reembolso total em até 14 dias após a cobrança. Para detalhes, visite nossa Política de cancelamento e reembolso. Para cancelar seu contrato ou solicitar um reembolso, clique aqui.
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