ライセンス/サービス契約
欧州・中東・アフリカ (EMEA) の場合のみ
Avira のサービスをご利用いただき、ありがとうございます
ライセンス/サービス契約 (これ以降は「LSA」と表記) の各条項により、お客様が当社のサービスを利用する場合の権利と義務が規定されます。
LSA は、サービスを利用する個人消費者としてのお客様 (これ以降は「お客様」と表記) と、AviraHolding GmbH (本社: Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany、会社登録番号 HRB 118676、VAT 番号: DE331057026、これ以降は「Avira」または「当社」と表記) との取引に適用されます。Avira が提供する製品とサービスは、NortonLifeLock Inc. の一部です。Avira が提供するソフトウェアのライセンスは、NortonLifeLock Inc. の子会社である NortonLifeLock Ireland Limited (これ以降は「NortonLifeLock」と表記) によってお客様に供与されます。
当社のサービスを利用する前に、本 LSA のすべての契約条件をよくお読みください。これらの契約条件には、お客様の権利と義務に関する重要な情報が記載されています。
[同意する] をクリックするか、電子的な方法で同意の意思を示すことにより、お客様は、本 LSA を読んでその内容に同意したものとみなされます。
本 LSA の契約条件に同意しない場合: (i) 当社のサービスをダウンロードすることも、インストールすることも、使用することもできません、(ii) お客様が契約しているプロバイダーまたは Avira のカスタマーサービスに連絡する必要があります。
お客様が特定のサービスに関する複数の LSA に同意した場合、それらの LSA のうち最新版の LSA がお客様と当社との間で締結される LSA になります。
本 LSA の内容は以下のとおりです。
1. 定義 |
2. 一般サービス条項 |
5. 法的要件 |
第 1 条 - 定義
ベータ版機能: まだテスト段階の新機能や拡張機能のことを指します。ベータ版機能は、完全には動作しない場合があります。
デバイス: デスクトップパソコン、ノートパソコン、スマートフォン、タブレットのことを指します。
ドキュメント: サービスやソフトウェアに関して Avira から提供されるすべての文書と情報 (パッケージ、購入、サブスクリプション、更新などに関する情報。たとえば、購入、サブスクリプション、更新の確認通知や確認メール、Avira と直接取引する場合の販売規約など。ただし、これらだけに限定されるわけではありません) のことを指します。
フリーミアム: 期間無制限で無料で提供されるサービスのことを指します (高度な機能やプレミアム機能を使用する場合は、サービスへの有料サブスクリプションが必要になります)。
知的財産権: 特許権 (特許の出願や開示など。ただし、これらだけに限定されるわけではありません)、発明、著作権、営業上の機密情報、著作者人格権、ノウハウ、データベースに対する権利、世界の国や管轄区域で認められている知的財産権のことを指します。
LSA: 本 LSA のことを指します。
プロバイダー: Avira の認定再販業者または IT サービスプロバイダーのことを指します。
サービス: 関連する機能やサービスととともに、フリーミアムサービス、有料のサブスクリプションサービス、または試用版のサブスクリプションサービスとして提供される Avira の SaaS (サービスとしてのソフトウェア) のことを指します。また、当社が提供する 1 回限りのサービスと製品も「サービス」として定義されています。
サービス利用資格: ドキュメントに規定された、当社のソフトウェアを使用できるデバイスの数と種類のことを指します。
サービス期間: サービスの有効期間のことを指します。
ソフトウェア: Avira が提供するソフトウェアと、それに対するすべてのリリース、リビジョン、アップデート、機能強化のことを指します。
提出物: サービスに関してお客様が Avira に送信するフィードバック、レビュー、提案、コメント、アイデアのことを指します。
試用版: 有料のサービスを期間限定で提供することを指します (支払が発生する場合もあれば、発生しない場合もあります)。
第 2 条 - 一般サービス条項
1. サービスの利用
2. サービス期間
3. サービスの解約
4. コンテンツの更新
6. 試用版
7. ベータ版機能
8. フィードバックとレビュー
9. サービスの変更
a. アカウントの作成と管理: 当社のサービスを使用するには、アカウントが必要になる場合があります。お客様は、最新の正確なアカウント情報 (メールアドレスなど) を当社に提供し、この情報を常に最新の状態に保つ必要があります。アカウント情報が正確ではない場合、お客様のアカウントの停止や終了が必要になることがあります。また、サービスに関する重要な情報をお客様に通知できない場合があります。お客様のアカウントは、お客様 (または、契約で許可されている場合はお客様の家族) のサービスを管理するための個人的なアカウントです。いかなる目的であっても、第三者がお客様のアカウントを使用することはありません。お客様は、自分のアカウントの認証情報を販売することも、譲渡することも、他人に対して使用を許可することもできません。
b. お客様の情報とお客様の家族の情報の正確性: 一部のサービスでは、そのサービスを使用する目的で、お客様の家族のデバイスを登録することができます。その場合、お客様は、お客様自身やお客様の家族について正確な情報を当社に提供し、当社がお客様に代わってお客様のアカウントを監視することに同意することとします。また、お客様の家族に本 LSA の条件について伝え、お客様の家族が本 LSA を順守することに同意するものとします。
c. お客様のアカウントへの不正なアクセス: お客様は自分自身の責任において、自分のユーザー名とパスワードを安全な方法で保管することとします。これらの情報を他人に開示しないでください。これらの情報が不正に使用された場合は、ただちに当社に連絡してください。お客様は、自分のアカウントに関するすべての操作に対して責任を負うこととします。
d. ソフトウェア: 一部のサービスでは、特定のソフトウェアをダウンロードし、登録済みデバイスにインストールしなければならない場合があります。こうしたソフトウェアに適用される条件については、本 LSA の第 3 条「ソフトウェアライセンス条項」を参照してください。
e. 一部のサービス固有の条項: 次のサービスには、本 LSA の第 4 条「一部のサービス固有の条項」で規定されている追加条項が適用されます: (i) セキュリティ違反モニター、(ii) ダークウェブモニタリング、(iii) Avira Password Manager、(iv)Avira Phantom VPN； (v) 復旧支援サービス、(vi) テクニカル サポート。第 2 条「一般サービス条項」と第 4 条「一部のサービス固有の条項」の間に不一致がある場合、第 4 条が適用されます。
f. 制限事項: サービスの利用に関して、以下の行為は禁止されています。また、他者に対して以下の行為を許可することもできません。
(i) ポートのスキャン、スパムの送信、オプトインメールの送信、オープンリレーのスキャン、オープンプロキシのスキャン、迷惑メールの送信、大量の不要メールの送信 (第三者のサーバーを経由して送信する場合を含む)、ポップアップ画面の表示、盗難クレジットカードの使用、クレジットカード詐欺、金融詐欺、暗号通貨詐欺、クローキング、恐喝、脅迫、誘拐、レイプ、殺人、盗難クレジットカードの販売、盗品の販売、禁制品、軍事品、二重使用商品の提供や販売、規制物質の提供や販売、個人情報の盗難、ハッキング、ファーミング、あらゆる形態や規模のスクレイピング、デジタル海賊行為、知的財産権の侵害、その他の類似行為、音声、ビデオ、写真、デジタルコンテンツなどの方法による他者への嫌がらせやストーカー行為、脅迫、危害、監視、児童の搾取を目的とした行為など (これらだけに限定されるわけではありません)、違法な目的や不正な目的のために当社のサービスを使用すること。
(ii) 当社のサービスを営利目的で使用すること。
(iii) お客様と同居していない家族や家族以外の個人が、当社のサービスを使用したり共有したりすること (本 LSA またはドキュメントに別段の規定がある場合を除く)。
(iv) 正当な理由なく、データなどのコンテンツを多数の個人と共有すること (多数の個人に対するコンテンツの一斉送信、お客様が知らない個人とのコンテンツの共有など。ただし、これらだけに限定限定されるものではありません)。
(v) 当社のサービスの使用権について、譲渡、再許諾、貸与、リース、貸与を行うこと。
(vi) 施設管理、タイムシェアリング、サービスプロバイダー、またはサービス機関の取り決めの一部として、当社のサービスを提供すること。
(vii) 第三者の知的財産権などの権利を侵害するおそれのあるもの (または、違法行為、不法行為、中傷的な行為、名誉毀損、他人のプライバシーの侵害につながるもの) を送信または保存すること。
(viii) ソフトウェアウィルス、有害なコンピュータコード、ファイル、プログラム (トロイの木馬やワームなど) が含まれている資料を送信すること。
(ix) 当社のサービスを通じて、他のネットワーク、コンピュータ、ノードに対する攻撃、干渉、サービス拒否攻撃を行うこと。
(x) 特定のサービス、他のユーザーのアカウント、特定のサービスに接続されているコンピュータシステムやネットワークに不正な方法でアクセスすること、または特定のサービスへのアクセスを防止または制限するための手段を回避すること。
(xi) 特定のサービスに接続されているサーバーやネットワークを妨害すること。
(xii) 当社のサービスを軍事目的で使用すること (サイバー戦争や兵器開発で当社のサービスを使用したり、ミサイル、核兵器、化学兵器、生物兵器の設計、製造、生産で当社のサービスを使用したりすること)。
(xiii) 本 LSA で許可されていない方法で当社のサービスを使用すること。
g. 義務: 当社のサービスを使用する場合、お客様は以下の義務を負うことになります。
(i) 当社のサービスを使用できるのは、お客様本人とお客様の家族だけになります。
(ii) お客様は、本 LSA と該当するすべての法規制に従ってサービスを使用することに同意するものとします。
(iii) お客様は、当社が提供するサービスやソフトウェアの技術的な制限事項に従う必要があります。
2. サービス期間: サービス期間は、ドキュメントに記載されています (または、お客様がサービスを入手したプロバイダーの取引書類に記載されています)。
a. 有効期限: サービスの有効期限は、次に示すいずれかの日に開始されることとします: (a) 当社のソフトウェアを初めてインストールした日、または当社のサービスを初めて使用した日、(b) お客様が本 LSA に同意した日、(c) お客様がサービスを購入した日 (Avira オンラインストアからサービスを購入した場合)、(d) プロバイダーが指定する日のうち、最も早い日 (プロバイダからサービスの使用権を取得した場合)。
b. 契約期間: フリーミアムサービスの場合、サービスをアンインストールするか、サービスのサポートが終了するまで、契約期間が継続されます。固定契約期間のサブスクリプションサービスを契約している場合、そのサービスは、サービス期間の満了時に自動的に終了します。自動更新のサブスクリプションを契約している場合、お客様が請求日までにそのサブスクリプションの更新をキャンセルしない限り、更新日にサービス期間が自動的に延長され、その後もこの動作が無期限に継続されます。固定契約期間の場合も自動更新の場合も、サービス期間が終了するとフリーミアムサービスに変わります。1 回限りのサービスまたは製品のサービス期間は、ドキュメントに記載されています (または、お客様がサービスを入手したプロバイダーのドキュメントに記載されています)。
3. サービスの解約: 契約の解約方法と返金方法については、Avira キャンセルと返金に関するポリシーを参照してください。撤回権などの法的な規定とは別に、当社の多くのサービスでは、お客様が何らかの理由でサービスご満足いただけない場合の返金保証制度が用意されています。ただし、お客様がプロバイダーから取得したサービスの利用権をキャンセルする場合は、プロバイダーの指示に従い、プロバイダーとの間で直接キャンセルの手続きを行う必要があります。この方法でキャンセルを行う場合、お客様は、プロバイダーに支払った料金の払い戻しを受けられないことがあります。
4. コンテンツの更新: 一部のサービスでは、ウイルス定義、スパイウェア定義、スパム対策ルール、URL リスト、ファイアウォールルール、脆弱性データ、認証済み Web ページの更新リストなど、随時更新されるコンテンツが使用されています。これらの更新を、「コンテンツの更新」と総称します。お客様は、サービス期間内であれば、コンテンツの更新にアクセスすることができます。
5. 第三者の機能またはコンテンツ: 当社のサービスには、第三者の機能が含まれている場合があります。お客様は、第三者の Web サイトのコンテンツにアクセスできる場合があります。このような機能やコンテンツには、第三者の利用規約とプライバシーポリシーが適用される場合があります。お客様は、お客様が第三者のリソースを使用することによって生じるすべてのリスクについて、単独で責任を負うこととします。
6. 試用版: 当社が試用版を提供する場合、その試用版に適用される特定の条件は、試用版の登録時に、プロモーション資料や試用版の説明資料という形で提供されます。お客様が試用版を使用する場合、これらの条件を順守する必要があります。
7. ベータ版機能: 当社は、お客様が使用することを目的として、お客様からのフィードバックが可能なベータ版機能をサービスに含めることがあります。お客様によるベータ版機能の使用は、料金支払の対象となる場合があります。お客様は、ベータ版機能の使用が任意であることに同意するものとします。当社は、お客様に対してベータ版機能を提供する義務を負わないものとします。
8. フィードバックとレビュー: お客様はすべての提出物について、該当する法律で認められている最大限の範囲において、提出物の知的財産権の保護期間にわたり、Avira が適切であると考える方法で、任意の形式や媒体で制限なく世界的に提出物の使用、複製、複写、翻訳を行う許可を Avira とその関連会社に付与するものとします。お客様による提出物の使用について、いかなる対価も支払われることはありません。Avira は、お客様が提供する提出物を使用する義務を負うことはありません。Avira は、提出物がここで規定されている条件に違反している場合、いつでもその提出物を削除できるものとします。提出物を提供することにより、お客様は、知的財産権を含め、提出物を提供するために必要なすべての権利をお客様が所有していること (または管理していること) を表明して保証したことになります。お客様は、次の事項に同意するものとします: (i) お客様の提出物の内容がすべて正確であること、(ii) 虚偽、不正確、誤解、中傷、名誉毀損、憎悪、攻撃、違法な脅迫、違法な嫌がらせとして見なされる可能性があることをお客様自身が認識している提出物を提供しないこと、(iii) 第三者の知的財産権、その他の所有権、パブリシティ権、プライバシー権を侵害する提出物を提供しないこと、(iv) 適用される法律、法令、条例、規則に違反する提出物を提供しないこと、(v) 第三者から補償または対価の供与を受けた提出物を提供しないこと、(vi) 他の Web サイト、住所、メールアドレス、連絡先、電話番号、個人を特定できる情報を参照する情報が含まれている 提出物を提供しないこと、(vii) 潜在的に有害なコンピュータプログラムやファイルが含まれている提出物を提供しないこと。
9. サービスの変更: 当社は、以下のいずれかの理由により、サービスの変更、中止、サービスの利用資格の導入、サービスの利用資格の変更を行うことがあります。
a. 技術の変更内容を反映させるため
b. サイバー脅威の性質の変化を反映させるため
c. 法律を順守し、法律の改正内容を反映させるため
d. 規制当局が規定する要件を順守するため
e. 追加の機能を導入するため
f. エラーを修正するため
g. 複数の管轄区域にまたがるサービスや条件を調整するため
h. 条件をより明確なものにするため
i. その他 (正当な理由による)
当社がサービスの提供を中止する場合、お客様に著しい不利益をもたらす可能性がある重大な変更を行う場合、お客様がサービスの利用資格を失うような基準を導入する場合 (または、既存の基準を変更する場合)、当社はその旨をお客様に対して 14 日前までに通知し、(i) サービス期間の残りの期間において追加料金なしで同等以上のサービスを提供する、または (ii) 現在の契約を解除し、サービス期間の残りの期間を日割り計算した返金を受ける権利をお客様に提供するものとします。お客様がこの権利を行使するには、当社の変更通知を受け取ってから 14 日以内に、契約を解約することを当社に通知する必要があります。
10. ネットワーク経由でのサービスの利用: お客様のサービス利用資格により、複数のデバイスでサービスを使用することが許可されていて、サービスを使用する各デバイスが同じ世帯に属するものであることを条件として、お客様は、ネットワーク経由でサービスを使用することができますます。
第 3 条 - ソフトウェアライセンス条項
お客様がサービスを使用する際に、デバイスにソフトウェアをダウンロードしてインストールする必要がある場合、本ソフトウェアライセンス条項もお客様によるサービスの利用に適用されます。
1. ソフトウェアの所有権
2. ライセンス付与
3. 制限事項
4. 単一デバイスライセンス - 単一のアーカイブまたはバックアップコピーの許可
6. コンテンツの自動更新
8. Apple の要件
9. 契約の終了
1. ソフトウェアの所有権: ソフトウェアとドキュメントは、NortonLifeLock またはそのライセンサーが所有し、著作権法により保護されています。これには、ソフトウェアとドキュメントに関するすべての知的財産権が含まれます。Avira がお客様に提供するソフトウェアは、お客様に販売されるものではなくライセンスが供与されるものです。NortonLifeLock は、本 LSA で明示的に規定されていないソフトウェアとドキュメントに対するすべての権利を有しています。
2. ライセンス付与: NortonLifeLock は、お客様が本 LSA の条件を順守することを条件として、お客様がソフトウェアを入手した地域において、サービス利用資格またはサービスを入手したプロバイダーの取引文書での規定に従い、お客様が所有または管理しているデバイスにソフトウェアのコピーをダウンロードしてインストールし、サービス期間中にお客様個人が非商業目的でサービスを使用する目的でのみソフトウェアのコピーを実行する非排他的で譲渡不能な期間限定ライセンスをお客様に付与します。
3. 制限事項: お客様による以下の行為は禁止されています。また、他者に対して以下の行為を許可することもできません。
(i) ソフトウェアのコピー (以下に記載されているバックアップまたはアーカイブ目的でのコピーを除く)、修正、ソフトウェアに基づく派生物の作成
(ii) 第三者に対するソフトウェア使用権の配布、譲渡、再使用許諾、リース、貸与
(iii) ソフトウェアのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、ソースコードの表示 (ただし、該当する法律によってこれらの行為が明示的に許可されている場合を除く)
(iv) 第三者に対するソフトウェア機能の使用の許可
(v) 本 LSA で許可されていない方法でのソフトウェアの使用
4. 単一デバイスライセンス - 単一のアーカイブまたはバックアップコピーの許可本 LSA では、単一のデバイスで使用することを目的として、ソフトウェアのコピーを 1 つだけインストールすることが許可されています。ただし、お客様のサービス利用資格またはサービスを入手プロバイダーの取引文書で、複数のデバイスでソフトウェアを使用することが明示的に許可されている場合を除きます。お客様は、バックアップまたはアーカイブのためにソフトウェアのコピーを 1 つ作成することも、ソフトウェアをお客様のデバイスのハードディスクにコピーし、元のソフトウェアをバックアップまたはアーカイブの目的でのみ保持することもできます。
5. ソフトウェアのインストール: ソフトウェアのインストール中に、そのソフトウェアと互換性がない類似のセキュリティ製品、サービス、セキュリティ機能が見つかった場合、その製品、サービス、機能が無効になったりアンインストールされたりする場合があります。また、ソフトウェアの全体的な機能を向上させる目的で、互換性のない製品、サービス、機能が無効になったりアンインストールされたりする場合があります。
6. コンテンツの自動更新: すべてのリリース、リビジョン、更新、機能、拡張機能を、すべてのプラットフォームで使用できるわけではありません。お客様は、サービス期間中に、当社が随時提供するソフトウェアの新機能と新規バージョンを受け取る権利を有しています。お客様は、ソフトウェアを最適化し、ソフトウェアの最新バージョンを提供することを目的として、当社が提供するソフトウェアの新しいアップデートとバージョンがお客様のデバイスにダウンロードされてインストールされることに同意するものとします。お客様は、当社がお客様のデバイスにこれらの新しいアップデートとバージョンを配信することに同意し、これを許可するものとします。
7. ソフトウェアの違法コピーの防止: ソフトウェアには、許可されていない使用や違法な使用を防止するための技術的措置が組み込まれている場合があります。お客様は、ソフトウェアの違法コピーから NortonLifeLock を保護する目的で、NortonLifeLock がこうした措置を取ることに同意するものとします (たとえば、デバイスへのソフトウェアのインストールとアンインストールを、特定の数のデバイスに対して特定の回数以下に制限する技術的措置がソフトウェアに組み込まれている場合があります)。こうした技術的措置が組み込まれているソフトウェアを使用する場合、アクティベーションが必要になることがあります。その場合、お客様がソフトウェアをアクティべーションするまで、ソフトウェアの稼働期間は制限された状態になります。アクティベーション時に、ソフトウェアの真正性を確認する目的で、ソフトウェアとデバイスの構成情報に付随する固有のアクティベーションコード (英数字コード) をインターネット経由で提供しなければならない場合があります。一定期間内にアクティベーションを完了しなかった場合、またはプロンプト画面に従ってアクティベーションを実行しなかった場合、アクティベーションが完了するまでソフトウェアは機能しません。アクティベーションが完了した時点で、ソフトウェアを使用できるようになります。アクティベーションを実行してもソフトウェアが稼働しない場合は、アクティベーション時に表示された情報を使用して Avira カスタマーサービスに問い合わせてください (プロバイダーからサービスを入手した場合は、そのプロバイダーに問い合わせてください)。
8. Apple App Store の要件: この条項は、お客様が Apple App Store から入手したすべてのソフトウェアと、iOS デバイス上でアプリケーションとして使用するすべてのソフトウェアに適用されます。Apple は、こうしたアプリケーションについて、メンテナンスサービスやサポートサービスを提供する義務を負うことはありません。該当する保証に当社のソフトウェアが適合しない場合、お客様は Apple にその旨を通知することができます。その場合 Apple は、該当する法律で認められている最大限の範囲において、当社のソフトウェアに関して他のいかなる保証義務も負わないものとします (お客様に対して、当該アプリケーションの購入代金が返金される場合があります)。Apple は、当社のソフトウェアまたはお客様によるソフトウェアの所有や使用に関連するお客様または第三者からのいかなる申し立てについても、対応する責任を負うことはありません。具体的には次のような申し立てがありますが、これらだけに限定されるものではありません: (i) 製造物責任に関する申し立て、(ii) 該当する法的要件や規制要件にアプリケーションが準拠していないという申し立て、(iii) 消費者保護法または同様の法律に基づく申し立て。Apple は、お客様によるソフトウェアの所有と使用が第三者の知的財産権を侵害するという第三者からの申し立てに対する調査、弁護、和解、免責について責任を負うことはありません。Apple とその子会社は本 LSA の第三受益者であり、お客様が本 LSA に同意した場合、Apple は第三受益者としてのお客様に対して本 LSA を実施する権利を有するものとします (また、その権利を有していることが認められれるものとします)。お客様は、次の事項を表明して保証することとします: (a) お客様が、米国政府の禁輸措置の対象となっている国、または米国政府によりテロ支援国として指定されている国に居住していないこと、(b) お客様が、米国政府の禁止当事者リストまたは制限当事者リストに登録されていないこと。また、お客様は、当社のソフトウェアを使用する際に、そのソフトウェアに適用される第三者の利用規約を順守する必要があります。
9. 契約満了: 当社のソフトウェアは、サービス期間の終了時に自動的に停止し、それ以降は稼働しなくなる場合があります。お客様が有料サービスを使用している場合、サービス期間を延長しない限り、ソフトウェアの機能やコンテンツのアップデートを受け取ることはできません。本 LSA の有効期間が終了したら、、お客様が所有しているソフトウェアとドキュメントのすべてのコピーについて、使用を中止して破棄する必要があります。
第 4 条 - 一部のサービス固有の条項
以下のサービスを使用する場合は、第 2 条「一般サービス規約」と第 4 条「一部のサービス固有の条項」に従う必要があります。第 2 条と第 4 条の間に不一致がある場合、第 4 条「一部のサービス固有の条項」が適用されます。
1. セキュリティ違反モニター
2. ダークウェブモニタリング
5. 復旧支援サービス
1. セキュリティ違反モニター: お客様のメールアドレスでデータ侵害が発生していることがわかった場合、お客様が対策を講じるための通知を当社から送信します。ただし当社は、流出したお客様の情報をインターネット上から削除することはできません。また、発見された情報の正確性や完全性を保証することもできません。
2. ダークウェブモニタリング: ダークウェブモニタリングを使用できるのは、ドイツに居住しているお客様だけになります。ダークウェブ上でお客様の個人情報が見つかった場合、お客様が対策を講じるための通知を当社から送信します。ただし当社は、お客様の情報をダークウェブから削除することはできません。また、ダークウェブ上の情報の正確性や完全性を保証することもできません。
Avira アカウントの作成に使用されたメールアドレスは自動的に監視されます (サービスの購入後、ただちに監視が開始されます)。このメールアドレスの監視を希望しない場合は、アカウントのメールアドレスを変更してください。アカウントにサインインすると、監視対象の情報を追加することができます。
3. Avira Password Manager: Avira Password Manager を使用するには、ボールトを作成する必要があります。ボールトでは、独自のパスワード (「マスターパスワード」) が必要になります。当社がお客様のマスターパスワードを保管することはありません。そのため、お客様がマスターパスワードを忘れた場合、当社がお客様に代わってマスターパスワードを復元することはできません。マスターパスワードは、お客様の責任において管理する必要があります。お客様はボールトを使用して、アクセスするサイトのログイン情報、パスワード、ログイン URL を保存することができます。その後、お客様は、お客様がアクセスして使用する他のサイトのログイン名、パスワードおよびログインURLを保存するために、お客様のVaultを使用することができます。
4. Avira Phantom VPN: Avira Phantom VPN (これ以降は「VPN サービス」と表記) には、一般的な非商用利用に対応する十分な容量があります。ただし、VPN サービスの使用量が非常に大きい場合は、一時的にサービスの速度が低下したり、サービスを使用できなくなったりすることがあります。こうした一時的な処理速度の低下や稼働停止は、当社による義務の不履行にはならないものとします。当社は、お客様が VPN サービスを入手したプロバイダーのドキュメントや取引書類に記載されている、アカウントに関連する帯域幅の制限を超えた場合、その VPN サービスの使用を一時的に停止または制限する権利を有しています。こうした VPN サービスの停止や制限は、当社による義務の不履行にはならないものとします。
当社は、当社のサービスを使用して行われるいかなる違法行為、不法行為、犯罪行為、詐欺行為も容認することはありません。Avira は、こうした行為について、いかなる形でも責任を負うことはありません。当社は、お客様による行為の説明と追加情報の提出を要求することを目的として、合理的な必要性に従って通知を行った上で、お客様のアカウントを停止することができます。アカウントが停止された場合、お客様は当社に連絡する必要があります。当社は、お客様のアカウントを完全に停止する前に、合理的な期間にわたり、そのアカウントを中断することがあります。
5. 復旧支援サービス: 復旧支援サービスは、ドイツでのみ提供されます。復旧支援サービスでは、個人情報の盗難を解決するためのガイダンス情報とサポートを提供します。復旧支援サービスには、個人情報盗難保険などのサービスは含まれていません。当社は、法律、税務、財務に関するいかなる助言も行うことはありません。
6. テクニカルサポートサービス: 当社のサービスでは、テクニカルサポート担当者とのライブチャットやリモートコンピュータアクセス経由でのテクニカルサポート担当者によるサポートなど、特定のテクニカルサポートサービスが提供される場合があります (当社のサービスで提供されるこうしたテクニカルサポートのことを、本 LSA では「テクニカルサポート」と総称します)。テクニカルサポートを受ける前に、お客様の責任において、既存のデータ、ソフトウェア、プログラムをすべてバックアップしてください。当社はテクニカルサポートを提供する際に、技術的な問題がテクニカルサポートの範囲を超えていると判断する場合があります。当社は、テクニカルサポートの提供を拒否、中断、終了する権利を有しています。
第 5 条 - 法的要件
1. 当社の責任
2. 所有権
3. 保証
4. 輸出制限
5. プライバシー
6. 契約の終了
7. 提供の停止
8. 準拠法
9. 紛争
10. LSA の変更
11. 可分性
12. 全般
13. お問い合わせ
1. 当社の責任: 当社が、本 LSA または該当する法律に従ってサービスを提供しなかった場合 (またはその他の義務を履行しなかった場合)、当社は、当社の過失による予見可能な結果としてお客様が被る損失や損害について責任を負うものとします。本 LSA を締結した時点において、当社の義務不履行による損失や損害が発生する可能性が高いことをお客様と当社が認識していた場合に、予見可能な損失や損害としてみなされます。
当社は、以下の場合において責任を負うことはありません。
· 予見不可能な事態や不可抗力によって発生した、当社の適切な対処では回避できない損失または損害
· 本 LSA または該当する法律で規定された当社の義務違反に起因するものではない損失または損害
· お客様の本 LSA に対する違反に起因する損失または損害
· 本 LSA の履行に起因する経済的損失または無形の損失
本 LSA のいかなる規定も、以下の事項に関する当社の責任を制限したり排除したりすることはありません。(a) 当社の過失による死亡事故または人身傷害、(b) 詐欺または不正表示、(c) 故意の不法行為または重大な過失、(d) 当社が当社の責任を制限または排除することが違法となる事項。
2. 所有権: Avira とお客様との関係において、Avira または NortonLifeLock (あるいはその両方) は、サービス (ソフトウェアを含む) に対するすべての権利 (すべての知的財産権を含む) と利益を所有し、保持するものとします。
3. 保証: 製品やサービスの提供から最低 2 年以内 (または、居住国の法律で規定されている期間内) に、製品やサービスに関する欠陥が不具合が見つかった場合、お客様は、居住国の法律に基づく特定の法定権利を行使できる場合があります。本 LSA のいかなる規定も、これらの法的権利には影響しません。
4. 輸出制限: お客様は、サービスとそれに関連する技術データ (これ以降は「管理技術」と総称) が、米国の輸出管理規則 (EAR) と、管理技術の輸入や再輸出を行う国の法律の対象となる場合があることに同意するものとします。お客様は、すべての関連輸出管理法 (米国の貿易禁止要件、制裁要件、安全保障要件など) と、米国の法律に対応する法律を遵守することに同意するものとします。また、米国の法律に反して、輸出許可などの政府の承認が必要な禁止国、団体、個人に対して、直接的か間接的かを問わず、管理技術の輸出、再輸出、輸入などを行わないことに同意するものとします。化学物質、生物物質、核物質、ミサイル、ドローン、大規模破壊をもたらす飛翔体の設計、開発、製造、訓練、テストなどに関連して Avira のソフトウェアを使用することは、米国の法律で禁止されています。
5. プライバシー: 当社は、お客様のプライバシーを重視しています。Avira のグローバルプライバシーポリシーには、お客様が当社のサービスを使用する際に、当社がお客様とお客様のデバイスからどのようにデータを収集して処理するかが記載されています。
6. 契約の終了: 当社は、お客様が本 LSA の重要な条件に違反した場合、お客様によるサービスの使用を終了させることができます。その場合お客様は、サービスの使用を中止し、ソフトウェアとドキュメントのコピーをすべて破棄する必要があります。契約の終了が、お客様と当社の法的な解約権に影響することはありません。
7. 提供の停止: お客様が本 LSA のいずれかの規定を順守していないことが合理的に疑われる場合、当社は合理的な方法で通知を行うことにより、本 LSA の規定を制限することなく、お客様によるアカウントやサービスの使用を停止できるものとします。
8. 準拠法、管轄裁判所: 本 LSA は、お客様が居住する国の法律に準拠しています。お客様は、居住国の裁判所に提訴することができます。
9. 紛争: ほとんどの不同意事項は、Avira カスタマーサービスに連絡することにより、効率的に解決することができます。英国を除く欧州連合、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーに居住していて、裁判所や消費者仲裁委員会に訴えることなく、独立した機関による紛争解決を希望する場合、欧州委員会のオンライン紛争解決 Web サイト (https://ec.europa.eu/consumers/odr) で異議を申し立てることができます。お客様が欧州委員会のオンライン紛争解決 Web サイト (またはその他の消費者仲裁サービス) に異議を申し立てた場合、当社は、該当する法律、業界団体の規則、本販売規約のいずれにおいても消費者の仲裁を行う義務を負っていないため、、仲裁への参加を拒否することがあります。
10. LSA の変更: 当社は以下の理由により、本 LSA の条件や当社とお客様との契約の条件を変更することがあります：
a. 技術の変更内容を反映させるため
b. サイバー脅威の性質の変化を反映させるため
c. 法律を順守し、法律の改正内容を反映させるため
d. 規制当局が規定する要件を順守するため
e. 追加の機能を導入するため
f. エラーを修正するため
g. 複数の管轄区域にまたがるサービスや条件を調整するため
h. 条件をより明確なものにするため
i. その他 (正当な理由による)
当社が本 LSA を大幅に変更した結果、お客様に大きな不利益を与える可能性がある場合、当社はその変更についてお客様に 14 日前までに通知します。お客様は、契約を解除し、サービスの残り期間について、日割り計算で払い戻しを受けることができます。お客様がこの権利を行使するには、当社の変更通知を受け取ってから 14 日以内に、契約を解約することを当社に通知する必要があります。お客様がこの権利を行使すると、本 LSA が終了します。
当社は、重要性の低い変更やお客様に有利となるような変更を、予告なく即座に行うことがあります。
11. 可分性: 本 LSA の一部が無効または適用不能であると管轄裁判所が判断した場合であっても、本 LSA の残りの部分は完全に有効な状態であるとみなされて適用されます。
12. 全般: 当社が本 LSA のいずれかの条件や権利を適用しなかった場合であっても、その条件や権利を放棄したことにはなりません。当社が権利を放棄する場合、当社の署名付き書面を作成することとします。当社が権利を放棄した場合であっても、将来的な権利を放棄することにはなりません。本 LSA で明示的に規定されている場合を除き、お客様または当社のいずれかが本 LSA に基づいて救済措置を実施しても、本 LSA に基づくその他の救済措置に影響することはありません。本 LSA に基づいて Avira が行う通知などのコミュニケーションは、次の方法で実施されます: (i) 電子メール、(ii) オンラインでの投稿、(iii) 当社のサービスへの投稿。本 LSA は、お客様と Avira との間でのみ締結されるものとします。お客様は、次の事項に同意することとします: (i) 第三者 (Avira またはその関連会社の第三者チャネルパートナーを含む) は、本 LSA の当事者ではない、(ii) 第三者 (Avira またはその関連会社の第三者チャネルパートナーを含む) は、本 LSA に従い、お客様に対していかなる義務も責務も負うことはない。本 LSA のいかなる内容も、既存の消費者保護法またはお客様の法的管轄地域における適用法に基づいてお客様が有する権利 (契約によって放棄されることのない権利) を減少させるものではありません。
13. お問い合わせ: 本 LSA や当社のサービスに関して質問がある場合は、avira.support.com にアクセスしてください。
お客様がイタリアに居住している場合、イタリア民法典第 1341 条と第 1342 条に基づき、お客様は次の条項に明示的に同意するものとします: 第 2 条 2 項 b 号「契約期間」、第 2 条 2 項 c 号「自動更新」、第 5 条 1 項「当社の責任」、第 5 条 7 項「提供の停止」、第 5 条 8 項「準拠法、 管轄裁判所」、第 5 条 10 項「変更の通知」