Avira İptal ve İade Politikası

Fikrinizi değiştirebilirsiniz veya ihtiyaçlarınız değişebilir; her ne kadar gittiğinizi görmek bizi üzse de İptal ve Geri Ödeme Politikamız bunun için vardır.

İptal, iade ve geri ödeme uygunluğunuz, üçüncü bir taraftan (ör. uygulama mağazası, hizmet sağlayıcı, perakendeci vb.) satın aldıysanız veya bunlar aracılığıyla faturalandırıldıysanız farklılık gösterebilir. Daha fazla bilgi için teklif koşullarınızı inceleyin.

Politikamız, yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz yasal haklardan bağımsızdır. 

Aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini nasıl durdurabilirsiniz?

Aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini ve yenileme ücretlerinizi nasıl durdurabilirsiniz:

Ücretlendirileceğiniz günden önce yapmanız gereken tek şey:

• Bize ulaşın; veya
• Hesabınıza giriş yapın ve ardından:
  • Aboneliklersekmesini ziyaret edin;
  • Yenilemeyi iptal etmek istediğiniz aboneliğin yanındaki Abonelik Yenilemeyi İptal Et'e tıklayın; ve
  • İptal işleminizi onaylayın.

Değişikliğin yürürlüğe girmesi genellikle isteğinizden sonra birkaç saat sürer.

Aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini durdurmanın etkileri:

• Aboneliğiniz, zaten ödediğiniz sürenin sonuna kadar devam edecek, ardından otomatik olarak yenilenmeyecek ve ücretsiz aboneliğe dönüşecektir.
• Aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini durdurduğunuzda, aboneliklerin otomatik olarak yenilenmesiyle ilgili tüm avantajlar sona erebilir.

Abonelik sözleşmenizi nasıl iptal edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz?

Aşağıdaki şartlar altında, abonelik sözleşmenizi iptal edebilir ve geri ödeme talep edebilirsiniz,   İptal edildikten sonra, ücretli aboneliğiniz ücretsiz aboneliğe dönüşecektir.

Yıllık abonelikler (bir yıllık dönem veya daha fazla):

• 60 Günlük Para İade Garantimiz kapsamında, yıllık abonelik satın alındığında, satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde talep edilmesi halinde tam para iadesi yapılabilir.
• Her yıllık yenileme, ücretlendirildikten sonraki 60 gün içinde talep edilmesi halinde tam bir geri ödeme için de uygundur.

Aylık abonelikler (aydan aya yenilemeler):

• Aylık abonelik satın alındığında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi halinde tam bir geri ödeme yapılabilir.
• Daha sonraki aylık yenilemelerde geri ödeme yapılmaz.

Deneme Abonelikleri (ücretsiz deneme başlatmak için bir ödeme yöntemi gerektiğinde):

• Yıllık abonelikler için deneme:
  • Deneme sürenizi iptal etmezseniz, deneme sürenizin sona ermesini takip eden ilk yılınız alınan abonelik ücreti ve sonraki yıllık yenileme ücretleri, tahsil edildikten sonraki 60 gün içinde talep edilmesi halinde tam olarak iade edilebilir.
• Aylık abonelikler için deneme:
  • Denemenizi iptal etmezseniz, deneme sürenizin sona ermesini takip eden ilk aya ait abonelik ücreti, tahsil edildikten sonraki 14 gün içinde talep edilmesi halinde tam olarak iade edilebilir.
• Sonraki aylık yenileme ücretleri geri ödeme için uygun değildir.

Abonelik sözleşmenizi nasıl iptal edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

Bize ulaşın Telefon, canlı sohbet veya web formumuz aracılığıyla (tüm dillerde mevcut değildir). Talep birkaç gün içinde işleme alınacak ve aksi karşılıklı olarak kararlaştırılmadıkça, ödeme için kullanılan yöntemle iade yapılacaktır. 

Abonelik sözleşmenizi nasıl iptal edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz? - Yalnızca Almanya, Hollanda ve Birleşik Krallık

Aşağıdaki şartlar altında, abonelik sözleşmenizi iptal edebilir ve geri ödeme talep edebilirsiniz. İptal edildikten sonra, ücretli aboneliğiniz ücretsiz aboneliğe dönüşecektir.

Yıllık abonelikler (bir yıllık dönem veya daha fazla):

• 60 Günlük Para İade Garantimiz kapsamında, yıllık abonelik satın alındığında, satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde talep edilmesi halinde tam para iadesi yapılabilir.
• Yıllık yenileme herhangi biri için uygundur:
  • Ücret alındıktan sonraki 60 gün içinde talep edilmesi halinde, 60 günlük Para İade Garantimiz kapsamında tam bir geri ödeme.

Veya

• 60 günlük Para İade Garantisi sona erdikten sonra, yenilenen abonelik sürenizde kalan günlerin orantılı olarak geri ödemesi, geri ödeme talebinizi takip eden aydan itibaren başlar.

Aylık abonelikler (aydan aya yenilemeler):

• Aylık abonelik satın alındığında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi halinde tam bir geri ödeme yapılabilir.
• Daha sonraki aylık yenilemelerde geri ödeme yapılmaz.

Deneme Abonelikleri (ücretsiz deneme başlatmak için bir ödeme yöntemi gerektiğinde):

• Yıllık abonelikler için deneme:
  • Deneme sürenizi iptal etmezseniz, deneme sürenizin bitiminden sonraki ilk yılın abonelik ücreti ve ardından sonraki her yıllık yenileme ücreti aşağıdakilerden biri için uygundur:
    • Ücret alındıktan sonraki 60 gün içinde talep edilmesi halinde, 60 günlük Para İade Garantimiz kapsamında tam bir geri ödeme yapılır.

Veya

• 60 günlük Para İade Garantisi sona erdikten sonra, yenilenen abonelik sürenizde kalan günlerin orantılı olarak geri ödemesi, geri ödeme talebinizi takip eden aydan itibaren başlar.

• Aylık abonelikler için deneme:
  • Denemenizi iptal etmezseniz, deneme sürenizin sona ermesini takip eden ilk aya ait abonelik ücreti, tahsil edildikten sonraki 14 gün içinde talep edilmesi halinde tam olarak iade edilebilir.
  • Sonraki aylık yenileme ücretleri geri ödeme için uygun değildir.

Abonelik sözleşmenizi nasıl iptal edebilir ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

Telefon, canlı sohbet veya web formumuz aracılığıyla bize ulaşın (İngilizce, Almanca, Fransızca ve İtalyanca olarak mevcuttur). Talep birkaç gün içinde işleme alınacak ve aksi karşılıklı olarak kararlaştırılmadıkça, ödeme için kullanılan yöntemle iade yapılacaktır.    

Cayma Hakkı – yalnızca Avrupa Ekonomik Alanı ülkeleri, İsviçre ve Birleşik Krallık

• Avrupa Ekonomik Alanı, İsviçre ve Birleşik Krallık'ta, siparişinizin onaylandığı günden itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir nedenle veya herhangi bir nedenle sözleşmenizden çekilme konusunda yasal bir hakkınız olabilir. Bu, "Cayma Dönemi" olarak bilinir.
• Daha fazla bilgi için lütfen Cayma Hakkı sayfasını ziyaret edin.

İptal ve İade Politikamızın İstisnaları

• Aşağıdaki satın almalar, politikamız kapsamında geri ödeme için uygun değildir:
  • Yeniden Satılamaz (NFR) ve ücretsiz yazılım;
  • Diğer üçüncü taraf teklifleriyle birlikte satılan belirli tekliflerimiz (örn. bir üçüncü taraf, aboneliğimizi bir bilgisayarla birlikte sattığında);
  • Üçüncü bir tarafça tamamlanan ve ayrıca yenilenen belirli satın almalar (örn. uygulama mağazası, hizmet sağlayıcı, bayi, perakendeci, satıcı vb.);
  • Daha önce para iadesi yapılan satın alma işlemlerinin tekrarı; ve
  • Zaten kullanılmış Avira Hizmetleri veya kurulumun yapıldığı durumlarda.

Yardım alın

• Abonelikleriniz ve siparişlerinizle ilgili yardım için Avira Müşteri Hizmetleri'ni ziyaret edin.